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这里的故事比比尔.盖茨更值得参考;;目的;提纲;第一阶段教学;AD的角色—企业中的位置;AD在企业角色—协调的位置;角色认知—图例;AD在企业扮演什么角色;观看视频;AD在企业中的角色;案例;案例;;AD的义务有哪些？;AD义务—对公司的义务;AD义务—对客户的义务;对自己的义务;AD义务—放在首位?;AD的职责;写出你的职务描述;AD职责—具体行为;AD职责—具体行为;AD职责—具体行为;视频观看;优秀AD需具备的能力;AD全能;要做到以上全能最重要的是什么？;福娃;;心态—职业意识;职业心态分析;AD心态—类型;职业道德;心态—最能影响心态的问题？;AD心态—常用借口;AD心态——借口的坏处;AD心态——没有借口;AD心态—没有任何借口;心态—成功学大师的忠告;每个人 都有一份需要尽职的工作…; 这里的故事比比尔.盖茨更值得参考;第二阶段教学;制定目标和目标管理;为什么要制定目标？;AD能力—目标设定的原则;目标管理;AD能力—如何设定目标;相关性(Relevant) —确定由某人负责，例如某件事由你负责，而在过程中有一些项目需由他人支持协助，必须清楚说明个人的目标和责任归属，换言之就是有明确的负责人。 及时性(Time-bound) —当前最急待解决的问题应成为我们的主要目标。? 在确立目标时的最大障碍莫过于找到合适的时机来做某一件事，请记住以下两点： 1. 80%的绩效问题同缺乏明确的预期目标有关。 2. 研究表明：和没有明确预期目标的工作相比，确立明确的预期目标可以使工作的绩效提高25%。;AD能力—目标管理重要性;AD能力目标管理的区分;AD能力—;目标管理—方法与方向;目标管理—步骤;目标管理—追踪;目标管理—制定计划实践;目标管理—制定计划实践;目标管理—效率评估图; 这里的故事比比尔.盖茨更值得参考;第二阶段教学;沟通的提纲;什么是沟通？;沟通的目的;沟通的三个基本;有效沟通—三个需求;了解人类关系的两种方式; 沟通的方向向上向下水平;有效沟通—不同对象沟通;为什么与团队沟通？;团队沟通的好处;关于团队故事;有效沟通—与上司沟通;你的上司怎么看你？七条建议;有效沟通—与客户沟通;有效沟通—最重要的方式;与客户???通步骤用L．A．S．T原则对顾客所关心的事情做出反应;发现沟通的类型;AD能力—沟通;有效沟通的表现方式;沟通—有效沟通;什么是倾听技巧？;为什么使用倾听技巧？;倾听技巧重要表达方式？;理解角度----区分技巧;理解方式有哪些？;有效倾听的建议;倾听技巧—注意事项;表达技巧—提出问题方式;为什么运用提问技巧？;提出问题—开放式;提出问题—封闭式方式;提出问题—封闭式例子;有效沟通实施过程模式;过程模式实施步骤;影响编码的4个条件;实施沟通的重要方式;积极行为的说话方式 ;讲话的态度需注意;行为语言=动作+表情+身休整距离;例：;团队沟通—要诀;团队沟通—常用方式;主持会议模式—例表;沟通的误区; 沟通漏斗;信息过滤漏斗;一般公司举行会议有哪些通病？;沟通的个人障碍;沟通的组织障碍;障碍的克服;什么是反馈？;为什么给以反馈？;有效反馈—方式;有效反馈—正面积级反馈; 有效反馈——实践;有效反馈—负面信息反馈;负面反馈—合理运用;重要沟通技巧一览表 请评价你自身的表现并打分，把各项得分相加。 １＝几乎没有 ２＝很少 ３＝有时 ４＝经常 ５＝大部分时间 完成以后，请在你擅长的三个选项旁画“+”，并在你认为有待改善的两个选项旁画“-”。;人际交往的黄金法则;谢谢大家！; 这里的故事比比尔.盖茨更值得参考;第三阶段教学;管理原则—有效时间管理;;有效时间管理—方式;有效时间管理—日记;有效时间管理—周计划;有效时间管理—月计划; 日记 时 间 解 析姓名：日期：　　　　　 星期：　　　 解析：;有效时间管理—分析自己时间;有效时间管理—观察时间;有效时间管理—分清时间管理;有效时间管理—短片;有效时间管理—找出浪费时间的事情;有效时间管理—处理浪费时间;有效时间管理—名言;有效时间管理—运用秘诀;有效时间管理—行动计划;有效时间管理—例表;有效时间管理—控制时间;有效控制时间—办法例;有效控制时间—办法例;有效时间管理—分派能力;分派能力—具体方式;分派能力—分派计划;管理原则—解决问题方法;学会解决问题—原因;解决问题—程序;问题解决步骤;;AD管理原则—三个原则;三个原则—个人影响力原则;大家认识以下人吗？;个人影响力—关系图标;管理原则—头脑风暴;管理原则—成功8项准则;管理原则—