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危机干预;教师简介;讨论：企业内部有必要进行危机干预吗？;政策导向：;现实因素：中国员工心理健康调查情况(一);中国员工心理健康调查情况(二);中国员工心理健康调查情况(三);中国员工心理健康调查情况(四);事件回访;;;思考：;企业内部的危机事件;企业内部危机干预的益处;危机干预的工作流程;;影响危机事件严重性的三种因素;当事人本身的因素;事件本身的因素;群体/社会的因素;事件发生前的预防培训;现场支持和危机干预;去应激反应;危机后小组干预;几类危机事件的诊断及干预工作步骤;　（二）仍属于心理问题的危机干预措施 　　　1．迅速通告厂危机干预部门。 　　　2．所在单位相关人员首先通过全面的了解和倾听，迅速确定问题的严重程度，将情况告知相关专业机构。 　　　3．初步判断问题性质和严重程度。 　　　4．相关专业机构将以合理的方式约谈该员工及与其家人和同事，了解当事人真实的心理状态和所面临的问题，初步判断问题性质和严重程度。并迅速做出进一步的判断。 　　　5．确定干预方案。 　　　业务机构根据了解的情况，确定干预方案。如果员工心理问题比较轻徽，属心理咨询范畴，可以由业务机构解决；如果确定当事人心理问题比较严重，可能属于精神疾病的范畴，则必须采取其他危机干预措施。 ;　　可疑精神疾病的危机干预 　　　（一）干预对象 　　　可疑精神疾病指出现严重心理障碍或精神疾病的症状的员工。根据精神疾病诊断标准，员工已出现精神疾病症状，如抑郁症、躁狂症、精神分裂症等（参表2、表3、表4)，或有明显的自杀征兆（参表5)，但并未实施自杀行为，则启动可疑精神疾病干预方案。 表2、抑郁症诊断标准 　　　如果一个人在两周或更长时间内，同时存在三个下述症状，尤其是第1、第2项、第13项，便符合了抑郁症的标准。 　　　1．几乎每天心情都非常恶劣； 　　　2．对以前感兴趣的东西或活动失去兴趣； 　　　3．感到麻木、空虚、无聊； 　　　4．躯体疼痛（胃痛、头痛）； 　　　5．睡眠困难（难以入睡、早醒或睡得过多）； 　　　6．体重改变或饮食习惯改变； 　　　7．过分的挫败???和过分自责； 　　　8．难以集中注意力、思考问题困难； 　　　9．和平常比，更易怒、紧张或易激惹； 　　　10．感到无价值、内疚或满心羞愧； 　　　11．彻底的无助感、无望感； 　　　12．没有精力或动力，内心有压力感； 　　　13．反复出现死亡或自杀的想法，觉得活着还不如死了好。 ;表3、躁狂症的诊断标准 　　　躁狂症以情感高涨或易激惹为主，同时，至少有下列8项中的3项症状（若仅为易激惹，至少需要4项症状）： 　1．注意力不集中或随境转移； 　2．话语增多； 　3．思维奔逸（语速增快、言语迫促等），联想加快或意念飘忽的体验； 　4．自我评价过高或夸大； 　5．精力充沛，不感疲乏，活动增多，难以安静或不断改变计划或活动； 　6．鲁莽行为（如挥霍、不负责任或不计后果的行为）； 　7．睡眠需要减少； 　8．性欲亢进。 表4、精神分裂症的诊断标准 　1．如果员工在一个月以内有下列两种以上的症状，便可能患有此症： 　　（1）幻觉（看到或听到他人对自己思想及行为的批评，或听到两人以上彼此交谈，但实际上这些声音或图象并不存在）； 　　（2）妄想（超越现实中个人所能达成或与现实不符的想法，如有的病人会说自己当总统、主宰世界、拯救众生等与现实不符的想法）； 　　（3）语无伦次； 　　（4）痴呆或错乱的行为； 　　（5）情感上则陷于停滞，行为退缩。 　2．发病后在工作能力、人际关系、自我照料等功能上明显降低。儿童及青少年则在课业及人际关系上表现失常。 　以上症状至少需维持六个月以上才算构成精神分裂症。;表5、自杀线索 　1．外表的线索：体重减轻，表情平淡，疲倦，眉头深锁，忧郁，悲伤，退缩，不想动，仪表不整，注意力不集中，有时显得激动及坐立不安，当情绪由悲哀转变成正常或高昂时必须特别小心，此为高度危险期。 　2．思想上的线索：感到无助、无望、空虚、无能及强烈的孤独感，有丧失、羞耻、失望的感觉，无价值感、自尊心低落、思考及综合能力减低、自责感深、仇恨感、愤怒，有时无法控制自己的冲动行为。 　3．语言上的线索：说话慢、不愿与人沟通、表现出想死的念头，可能直接用话语表示，也可能言语上的线索：在短信、日记、做诗等作品中表现出来；身体不适的主诉增加。 　　　　;4．行为上的线索： （1）突然、明显的行为改变（2）抑郁症状毫无理由地消失 （3）写遗嘱，交代后事（4）写告别信给至亲好友 （5）清理自己所有的东西（6）将自己心爱之物分赠他人 （7）阅读有关死亡的资料（8）对所有周遭事物失去兴趣 （9）社会隔离，少与家人、邻居、亲戚朋友往来 （10）突然增加酒精的滥用或药物滥用 5．环境上的线索： （1)重要人际关系的结束 （2）