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天巡旅行（Skyscanner）机票模块分析报告：墙外开花墙外香 PAGE 1 天巡旅行（Skyscanner）机票模块分析报告：墙外开花墙外香 一个为便宜机票而生的平台，以机票搜索功能为卖点，在国外拥有非常广泛的群众基础，当它来到国内，却没能获得相当的流量，其中的原因是什么呢？大家在旅行，特别是出国旅行时，总想有一张便宜的机票。天巡旅行Skyscanner正是为此而生，它在国外早已名扬四海，在国内却几乎只有“特别会玩的人”才知道它。它为何在国外成功，在国内却默默无闻？本文将从以下几个方面进行分析：产品概况市场分析运营模式分析用户分析功能分析总结一、产品概况1.1 产品介绍Skyscanner是全球知名的旅游搜索平台，提供一千多家航空公司的上百万条航线以及汽车租赁和酒店的即时在线比较服务。目前Skyscanner提供超过30种语言，拥有面向18个不同地区的站点。天巡是Skyscanner在中国的本地化产品。Skyscanner天巡以机票搜索功能起家，并且是其主要卖点。相较于一般旅游网站的机票搜索功能，其特色是可以搜索所有目的地，并且支持多程机票搜索。1.2 机票产品功能框架图图1-1 天巡机票功能框架图1.3 典型使用路径1）用户寻找特定日期理想的目的地2）用户已有理想目的地，想知道什么时候去便宜3）用户已有明确日期和目的地，搜索和预订机票二、市场分析2.1 机票预订市场现状根据易观发布的《中国在线机票预订市场季度监测分析2019年第1季度》数据显示：2019年第1季度，中国在线机票预订市场交易规模达到1523.09亿元人民币，全年市场规模预计超过6000亿元。整个市场仍处于上升空间，但是增速已有所放缓。图2-1 中国在线机票预订市场交易规模 （数据来源：易观）在订票渠道方面，旅客绝大多数还是通过OTA平台完成订票，通过航司直接渠道的较少，携程系占大多数市场份额。图2-2 中国在线机票预订市场交易结构 （数据来源：易观）天巡的性质比较特殊。天巡自身并不直接出售机票，更多时候只是一个查票平台，查询各个OTA平台及航空公司的票价，最终的购买及支付需要跳转至其他平台或者航空公司网站完成。天巡机票目前主要覆盖的是休闲旅游的客户，受功能限制，商务出行客户不是天巡机票主要的服务对象。2.2 数据2.2.1 天巡数据因为天巡APP在国内用户较少，网上没有直接的数据，只有从Web端一窥究竟，Web端也符合规划远期休闲旅游的使用场景。需注意的是，天巡还有酒店和租车预订服务（下图数据源：SimilarWeb）。图2-3 中国站T数据图2-4 英国站S和美国站S数据（蓝色为英国站，橙色为美国站）可以看到，天巡的国外站点有不错的使用量，但是在国内就少了很多，每月的访问量仅有一百多万，跟国内几大旅游网站差距很大，更不用说在移动端APP上的差距。天巡在国内APP使用量没有可用数据，只能从应用市场下载量可知有一定的使用量。根据七麦数据的统计，安卓和苹果端日下载量加起来在7000次左右。根据Alexa的排名，英国站目前全球排名1419位，美国站目前全球排名2147位，中国站目前全球排名20769位，中文网站排名1873位，旅游网站排名20位。2.2.2 竞品数据天巡在国外最大的竞争对手是KAYAK（客涯），但因为其服务器的原因，在中国境内并不好用。在这里选取去哪儿机票和iGola骑鹅旅行作为竞品对象，去哪儿机票属于OTA平台（有说法也称为OTP），在实现效果上与天巡近似，而iGola骑鹅旅行的功能与天巡高度相似，搜索所有目的地都是其特色功能。图2-5 去哪儿机票用户数（数据来源：艾瑞）图2-6 iGola骑鹅旅行网站用户数（数据来源：SimilarWeb）艾瑞数据有专门的去哪儿机票服务的数据，数据显示去哪儿机票的用户数在1800万上下，全年波动不大，用户数远远超过天巡中国站和骑鹅旅行。因去哪儿机票在去哪儿网站中属于二级域名，若单独放到SimilarWeb上进行分析会十分不准确，这里无法与骑鹅旅行和天巡比较其他数据。骑鹅旅行的访问量不高，一个月仅有十几万的访问量，不过属于上升阶段。平均停留时间3分18秒，约为天巡中国站的60%。平均每位用户访问5.92个页面，比天巡少一个页面。跳出率10.77%，只有天巡的三分之一。平均每位用户访问页面数的差别，主要是在于骑鹅旅行在与第三方平台对接上做得更好，许多第三方平台也能在骑鹅旅行上完成预订，不需要再跳转。天巡只有少数航司可以在天巡平台上完成预订，绝大部分都需要跳转到第三方平台或者航空公司网站完成预订。跳出率的差别，笔者认