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快乐可以被设计出来吗？ 在过去的几年中，我在 Change Sciences 上与我的同事进行了一项调查，这项调查包括一 个8000 人使用世界前 250 热门网站情况的在线研究，还包括 1350 人谈论使用积极技术的网络 日志抽样，以及来自广泛年龄层和社会背景的 535 名代表的记忆实验，为了确定是否有可能 通过设计来创造快乐。最后的答案是： Yes 。 设计师喜欢用 开心“ ”这个词，但是开心只是创造快乐的一部分。像一个智能的状态提醒或者是一张 随你的选择而改变的图片，这样的小细节可能会被忽略或者不能产生那么大的影响。 设计快乐，是在小开心和更高的产品目的之间取得平衡。苹果有这样的设计方针，并且贯彻于他们 所有产品的每一个方面，即使是产品包装。 Airbnb 同样做得很好，他们聚焦于搜索的每一个方面， 即使是一个低调的价格区间直方图也不漏过。 设计快乐，是在小开心和更高的产品目的之间取得平衡。“ ” 以下是设计快乐的三种方式。 1. 展示活生生的人 不管在那种经历中（存钱、社交媒体或者旅行），快乐的一个大来源是人与人之间互动。如果我们 在一家产品公司工作，我们可能会考虑用点赞、评论和推荐来作为人与人之间的互动。但是这些并 不足以创造真正的快乐。 一个即使有缺陷，但是真实而有趣的人的声音也能创造一瞬间的认同和快乐。“ ” 即使有许多其它事物也一起被展现，活生生的人也是抢眼的。在 Modcloth 上浏览服装照片就是个绝 佳的例子，它真实而包容地展示人的存在。形形色色的活生生的人，让浏览变得更具魅力。它看上 去不像是一个产品，更像是一个等待被讲述的故事。 Modcloth 会展示人们穿着这件商品时实际的样子 有部分可能是是意气话，一位我们研究的参与者说： 大部分的网站感觉上就像在自言自语。“ ” 人们更想看到真实的人，而不是模糊的公司或者夸夸其谈的商人。一个即使有缺陷，但是真实而有 趣的人的声音也能创造一瞬间的认同和快乐。在使用 Slack 时候就充满着这样的瞬间，这样的声音可 以让你在团队中找到你想要的聪明人。 人们渴望真实的人与之间的连接，不管是正式的朋友社交圈，还说对某个人的匆匆一督。这些闪耀 细微人性火花的新方式，是技术带来的积极影响的重要组成部分。 2. 要贴心，但是不要干涉隐私 许多快乐来自于科技仿佛能懂我所需的时刻。“ ” 许多快乐来自于科技仿佛能懂我所需的时刻。一条合时宜的建议、一次自动的保存或者一项及时的 服务让人们觉得自己备受关怀。然而，棘手的部分在于保持适度，不让它过于私人（干涉隐私）。 一个个人助理的好例子是 Google Now ，它能在前方堵车时候提交给予警示，能记住你把车停在 哪了。我们研究的参与者表示，它更像一个 我大脑的扩展，记住我可能会忘记的细节“ ”。 积极的设计利用个人数据来让人们觉得自己更聪明，而不是用来投放广告推销商品。 设计快乐就是备至关怀，而非一味触及隐私信息。“ ”