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天下没有难卖的房子 ;良好的开始等于成功的一半。你第一次接触客户时，如何在30秒内，立即引起顾客的注意？如何在三句话内，就让顾客言听计从？如何在首次交往中，就让顾客充满期待？这些对顾客微妙心理恰如其分地处理，将极大促进物业顾问的成交业绩。;情景１.顾客站在盘源架前说：“我随便看看”;情景2.顾客指着盘源纸问：“这套60 ㎡ 35万的房子是怎样的？”;情景3.顾客前来找你，说是王某某介绍来找你买房的;情景4.顾客打电话问：“你们那套80 ㎡40万元的房子是怎样的?”;情景5.为吸引客人，你??登了一套不存在的笋盘广告，顾客打电话咨询该盘情况;情景6.顾客问：“你们这里有没有XX花园70 ㎡二居的房子”;情景7.与客户寒暄几句,突然不知说什么好;情景8.顾客告诉你在别的中介看了某套房子，问你们这里有没有该房源;情景9.如何争取独家委托;情景10.让业主不好拒绝的收钥匙妙招;掌握了顾客需求，就等于抓住了顾客的钱袋。当顾客明确表示不买时，如何让顾客自己说服“我要买楼”？如何掌握顾客信息，让需求挖掘势如破竹？如何通过放大“想要”，引爆顾客最深次的购房需求？这些对顾客需求进行“公式化”探测及鉴定的方法，将让物业顾问轻而易举地洞穿顾客需求心理。;情景11.全方位掌握顾客信息;情景12.顾客购房需求的鉴定;情景13.如何处理各种购房预算价位的需求;情景14.外墙破烂、天花板渗水，每平方米售1万元，