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新零售要回归商业本质：高品质、低价格、好服务 PAGE 1 新零售要回归商业本质：高品质、低价格、好服务 新零售要回归商业本质，依然是要保证“高品质”、“低价格”、“好服务”。在目标上，要做到模式最佳、流程最优、效率最高、成本最低、体验最好、速度最快。一、行业需求分析零售行业不管新旧，参与方都包含顾客、零售商、供应商三方。在移动互联网时代，因为三方需要通过互联网平台对接，因此还需要引入互联网平台方为他们提供信息化服务。1、顾客需求虽然顾客主体人群从电商起步阶段的60后70后，逐步变成了80后90后，但是顾客最基本的零售需求正如周总理和京东宣传语所言，就是“多”、“快”、“好”、省”。京东品牌Slogen“多快好省”（1）多零售说白了就是做买卖，首先当然要买得到想要的东西，否则就没有下文了。这个“多”并不是指商品数量多，而是指需求满足度高。如果能用更少的SKU，就能满足更多的需求，自然是更理想的结果。商品数量的减少，各方面成本也会下降，综合竞争力会提升。旧零售时代在电商发展早期，东西买不到是核心问题，北方人要买南方的东西，很麻烦而且很贵。因为主流购物人群家里开始有点钱，尝鲜和炫富成了购物原动力，各种买买买和剁手。而最能体现个人身份的服装、化妆品、手机、电器等成了电商渠道最主要的消费品。“多”还有一个好处，就是选择也多，可以货比三家