成本与竞争优势培训教材.pptxVIP

成本与竞争优势培训目标 从建立竞争优势的角度探讨更具策略性的成本管理方法探讨降低资金成本的有效途径掌握成本与绩效考核的有效衔接方式 成本与竞争优势如何降低资金成本成本与绩效考核培训框架　成本与竞争优势重构价值链控制成本动因如何获得成本优势?基础管理设施人力资源客户物料采购市场营销销售服务生产制造储运发送财务管理技术与产品研发企业的价值链客户服务部同顾客签订汽车修理合同修理车间检查你的汽车后发现有个零部件需要更换，于是到库房领取库房发现没有现货于是通知采购部去买采购部派人将所需的零部件买来入库，库房通知修理车间来办理领料手续修理车间将零部件更换以后通知客户服务部客户服务部通知你来取车财务部负责向你收款并开发票每个部门、每位员工都在努力做好自己应完成的工作，然后移交给流程链条上的下一个部门汽车修理厂的业务流程价值链重构的背后1. 增加收入价值链重构提供了改变公司业务流程、提高客户满意度的机会，因为客户通常愿意为得到更快捷的服务和及时收到货物而支付一些额外费用，一套反应迅速、简捷高效的业务流程有助于企业独特竞争优势的形成1.新产品开发时间 企业开发新产品并将其推向市场所需要的时间在产品生命周期越来越短、更新换代越来越频繁的今天，比竞争对手更早地推出新产品，能使企业占领一定的市场份额，在品牌维护方面的成本也相对比较低 影响企业竞争力的两个时间影响企业竞争力的两个时间2.顾客需求反应时间