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招聘与面试技巧培训;什 么 是 管 理 ？;管理是 --- 通过他人实现目标的过程 一个增大成本，减低效率，但确保成果的过程。 ; 管理人员在企业活动中所担当的角色是--- 填补政策与政策之间的空隙;管理行为可分为两种: 软性管理行为 硬性管理行为;政策的产生与形成 ---服从于高层管理人士的一致意见 咨询顾问 ---人事人员对直线经理就人事管理方面进行忠告和提供咨询 ;服务---人事人员干诸如招募、考核及培训之类的工作 控制---监督所有部门，以保证它们执行规定的人事政策 ; 主要为协助一线部门的服务功能 诱人（吸引）--- 选人（招聘）--- 育人（培训）--- 评人（评估） 留人(薪酬福利） 成人（企业文化） ;吸引 --- 直线：提供工作分析、工作说明、最低合格要求的资料（KSAP），使各单元（部门、分厂）人事计划与战略计划相一致 人事：工作分析，人力资源计划，招聘，赞助性行动 ;录用--- 直线：对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，做最终录用的决定 人事：服从国家法规，收发申请表，笔试，面试，考核背景，体检 ;留人--- 直线：公平对待雇员，疏通联系，面对面解决争端，提倡协作，尊重人格及按绩效奖罚 人事：酬劳及福利，劳工关系，健康安全以及员工服务 ;发展-