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管理沟通实务北京理工大学管理与经济学院裴 蓉管理沟通实务组织内部的沟通跨文化沟通团队决策与沟通管理沟通实务（之一）组织内部的沟通组织内部沟通（1）组织沟通的渠道（2）如何与上司沟通（3）如何与下属沟通（4）如何与平级沟通技术组织成本逻辑经营效率逻辑正式组织人的组织非正式组织感情逻辑（经营结构图）正式组织与非正式组织沟通渠道的分类（1）正式沟通与非正式沟通（2）单向沟通、双向沟通与多向沟通（3）垂直沟通、平行沟通、交叉沟通 与网络沟通总裁平行外向下行生产副总裁人事副总裁营销副总裁研发副总裁上行交叉交叉 组织结构与信息流沟通的位差效应来自领导层的信息只有20％－25%被下级知道并正确理解从下到上反馈的信息不超过10％，平行交流的效率则可达到90％以上。 ——美国加利福尼亚洲立大学CCCABBEC BDBDBDCDAEAEEAEAD锁链型环型全通道型轮型Y 型正式沟通网络管理心理学家莱维特按沟通者集中度将沟通网络分为五种：●●●●●●单线式●流言式●●●●●●●●●●●●偶然式集束式非正式沟通网络 1、如何与上司沟通 与上司沟通的原则上司管理风格类型分析与上司沟通的技巧与上司沟通的原则积极的态度；严格认真的工作作风；主动沟通，不要以为上司知道一切；开放的思想和团队精神；服从行政级别制度、尊重上级。过程优先级结果非结构化全局的整合型创新型过程注意力官僚型实干型结构化局部的慢速度快（上司