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绩效管理-论述题 绩效管理-论述题 一、从四个层面分述绩效管理的实施过程 绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程。它包括四个环节： 1、 目标设计 （1）结果目标 自上而下，达成一致：在制定目标的过程中，员工的参与和达成一致是目标设计成败关键。 工作目标与发展目标：工作目标是指工作的主要任务和结果；发展目标是为了提高技能和工作绩效所制定的学习目标。 及时反馈：反馈能够保证员工不偏离目标，为员工实现目标提供所需信息，并在目标达到时予以认可。 SMART 原则准确界定的；可测量的；双方认可的；可达到的且有挑战性的；明确规定了最后期限的。 （2）行为目标：行为与目标相关和基于胜任特征的行为要求 团队人员应对团队的销售有信心，具丰富的经验，等胜任能力的列举。成就动机、创新意识等 2、 过程指导 （1）激励：当有员工售出一台车的时候，为其安排深圳一日游，突出独特性、及时性、与员工成就相吻合，公开使用非正式激励有利于营造积极的组织氛围。 3、考评反馈：考评重点是看过程，评出销售冠军、季军、亚军及最受欢迎和最具魅力置业顾问，让员工成就感得以及时彰显。 4、激励发展：针对3个小组长以小团队为单位的奖励 二、面谈的程序 ? 为双方营造一个和谐的面谈气氛； ? 说