星级酒店服务员岗位职责.pdfVIP

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2021-07-24 发布于湖北
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星级酒店服务员岗位职责.pdf

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客房服务员岗位职责 1 、岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。 2 、工作内容： 1 ）规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻、动作轻、走路轻、；提供良好环境。 2 ）遇见客人微笑和问候，礼貌待客，营造温馨的服务。 3 ）每天按规范流程和质量标准完成酒店的任务，并积极主动完成。 4 ）负责所在楼层客房及环境的清洁。 5 ）负责客房内日用品及时补充。