营销调研的性质与调研流程.pptxVIP

; 第 章 营销调研的性质 本章学习目标 了解市场营销的含义 了解营销调研的作用用途和特征 了解市场营销信息系统，解释他与营销调研的不同之处 ;（一） 市场营销 美国市场营销协会对市场营销的定义是：为达成交易并满足个人和组织的目标而进行的一切关于观念 、商品和服务的概念 、定价、促销和分销活动。 美国著名营销学家菲力普科特勒教授的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。;（二）市场营销观念与战略 市场营销观念是一种营销哲学，它认为实现组织目标的关键在于目标市场的要求和欲望，并比竞争者更有效益与效率的对这些要求予以满足。 “当一个组织清楚其目的和目标时，它就知道今后要往何处去。问题是如何通过最好的路线到达那里。公司需要有一个达到其目的全盘的 总的计划，这就叫做战略。 ;（三）营销调研的定义 对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计收集分析和报告的过程。 （四） 营销调研的作用 主要是提供便于制定决策的信息表现在以下几个方面：;（五）营销调研的特征 ;营销经理 分析 计划 执行 控制;第 章调研行业:结构,评价和道德;营销调研的历史回顾;营销调研业的结构; ;内部供应者 是指完成营销调研任务的是公司内部的机构 外部供应者 是指公司外部雇用来完成公司营销调研需要的机构; 在内部有调研供应者的公司可以选择几种组织形式来完成调研功能： 设立自己正式的调研部 没有正式的部门，但至少有专人负责 营销调研 没有专人负责调研;怎样评价营销调研行业的绩效; 一些发起人呼吁，为营销调研专职人员设计一个资格评定方案，或建立一个审计系统，以保证行业中行为的一致性。调研行业已在近几年为它的成员进行了数项专业的发展计划。;面向营销调研行业的道德问题;哲学信念的体系： 义务论和目的论;面向营销调研行业的道德问题;不完整的报道;揭示真相; 第 章 营销调研流程 本章学习目标 学习营销调研流程中的步骤 了解营销调研流程中各步骤的相关性，认识在 进行营销调研时并不一定要按步骤操作。 了解营销调研何时是必要???，何时是不必要的 了解营销调研流程中最重要的布骤;;注意，在以下情况中，并不需要营销调研： ;确定征兆;三种调研方案： （1）探索性调研设计 指在没有特定结构且非正式方法下收集数据。 （2） 描述性调研设计 指描述市场上各种情况的一系列的方法及程序。该方案主要通过是谁、是什么、为什么及如何等来完成调查。 （3）因果性调研设计 通过对多种因素的研究来确定产生问题的原因。（如果……，那么……） 回到总流程 ; 市场研究人员能得到的信息有第一手资料和第二手资料。 第一手资料（ primary data ）是指专为特定研究目的而收集的资料，通常由专业调查公司 受过培训的访问员来完成。 第二手资料 （secondary data）是指因其他目的而收集的资料。 回到总流程 ;第 章 定义问题与  确立调研目标;定义营销经理面临的问题;;决定什么时候进行营销调研的理由;如何处理 营销经理与调研人员的区别; 评估公司，产品 和市场的背景 ;确定营销调研问题;形成正式的调研方案;如何选择营销调研公司;THE END; 构思是营销中的术语或概念，它包含于所需进行调研的营销管理问题中。 在营销调研中被经常调查的构思范例 尽管经理与调研人员同样了解构思，但调研人员还是应将构思转换成操作定义，即对于营销调研人员如何测定构思的描述。也就是说，操作定义意味着在调研中运用的，用以收集