第二章消费者市场.pptxVIP

第二章消费者市场及购买行为分析本章重点与难点重点：影响购买者行为的主要因素 难点：购买者行为分析本章内容消费者市场及其特点消费者购买行为的影响因素消费者购买行为的类型消费者购买决策过程消费者购买行为分析 本章内容及重点与难点根据购买者不同，市场营销学将市场分为： 个人消费者市场：满足自身或家庭成员需要 组织市场： 生产者市场：产品再加工 中间商市场：转售 非赢利组织市场：向社会提供服务 2.1消费者市场 区别市场购买目的购买者所处环节消费者市场生活消费非专业的个人再生产循环的终点生产者市场维持经营活动有盈利性有专业人员的组织再生产的中间环节 2.1消费者市场一、消费者市场1.定义:由那些为满足自身及家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。2.特点： 广泛性 可诱导性 分散性 替代性 复杂性 地区性 易变性 季节性 情感性 2.1消费者市场6W2H分析法 6W2H-即Who、What、Which、Why、When、Where、How、How much。6W2H直接反映出消费者的购买行为，通过6W2H分析可以了解消费者购买行为的规律性及变化趋势，以便制定和实施相应的市场营销策略。1．Who 谁构成该市场？ 谁购买？ 谁参与购买？ 谁决定购买？ 谁使