第三章公共关系职能.pptxVIP

第三章 公共关系职能 了解公共关系在组织中的职责和功能,理解现代公共关系职责和功能的发展趋势,完整认识公共关系在管理中的作用。（4学时）案例：华旗倒“旗”华旗简介：　天津华旗集团，主要生产果茶。1991年投产，36万元注册资金，1992年初累积4000万元资金，1992年底果茶产量达4.5万吨，销售额1.2亿元。 倒“旗”过程：　1992年10月，国家技术监督局对果茶市场进行抽查，肯定华旗果茶各项质量指标属上乘，但净量一项不稳定（标签含量245毫升，实际240毫升），因而为不合格产品。　1993年1月19日，国家技术监督局在京召开新闻发布会，公布华旗为不合格产品。　1993年3月11日，天津市经委公布国家技术监督局抽查结果。天津《今晚报》《中国食品报》刊登有关消息。　华旗针对不合格通报开展整改工作，花几十万元将245毫升的标签全部作废，更换成240毫升的新标签。　1993年3月下旬《消费指南》杂志向华旗发来广告征订函，认定华旗为合格产品，华旗未理睬。案例：华旗倒“旗” 1993年4月初，北京技术监督局市场随机抽查结果：华旗各项指标合格，被作为优质产品推荐参加扶优限劣成果展。　1993年4月上旬，中国保护消费者基金会向消费者推荐优质果茶，其中有华旗。　4月16日，国家技术监督局质检司委托轻工业部主管的《消费指南》杂志召开宣传优质果茶的新闻发布会。会后，几十家新闻单位对华旗果茶做了不合