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销售部管理方案 销售部管理方案 柏维风格酒店销售部管理方案 一、 销售部人员配置： 二、 销售部各岗位职责范围： （1） 销售经理 1、公司营销总体营销方案的设计和制定，营销计划的制定和推进； 2、公司营销渠道的选择和建设； 3、营销团队的选择、建设、激励、沟通； 4、各项促销方案的审定、监控、以及费用的平衡和控制； 5、 公司总体营销方案实施后效果的评价、反馈和修订改进； 6、公司市场危机事件的防范和处理；营销目标的完成并力争企业利益最大化； 7、市场推广及公关 8、加强酒店各部门的联系，正确处理市场营销和各部门接待服务管理水平。 9、认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平。 10、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并督导，组织部门人员参加培训，提 11、每月初和年终做上月和全年酒店营销综合分析报告，提出相应措施，供总经理参考。 12、完成上级委派的其他工作事项。 （2） 网络销售代表 1、 制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。 2、 建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。 3、 负责与搜索引擎有关的一切工作。 4、 负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。 5、 负责公司网站的日常维护及更新。 6、 负责公司网站的优化。 7、 负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。 8、 分析市场，围绕“柏维风格酒店”制定网络营销方案。 9、 收集客户资料，在网站上寻找资源为酒店提供业务来源 10、配合其他部门做好酒店的推广工作。 11、负责完成上级领导交办的其他的事宜。 （3） 团队销售代表 1、根据分工负责团队、餐饮服务项目的营销工作，并参与接待服务。 2、积极主动配合酒店举办的各种活动，协调与酒店其他有关部门的联系，确保对重要客的接待服务。 3、根据酒店价格策略，与客户、旅行社进行谈判，以最终达成协议并签署合同。 4、经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的关系，搜集并整理反馈信息，为正确分析市场提供资料，目标客户档案的建立与管理。 5、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒影响，树立酒店良好形象。 6、利用电话薄、报纸等，通过电话形式进行信息捕捉，有针对性的进行推销。 7、自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。 8、负责完成上级领导交办的其他的事宜。 （4） 商业联盟销售代表 1、目标客户档案的建立与管理 2、目标客户关系维护 3、短信平台的使用及管理 4、地区企业协会、商家、商会、公司旅游部门推广联盟的拜访与签订销售协议。 5、适时参与周边企业的相关活动，并建立联 合推广的合作方式（如会展中心、高档会所、高尔夫球比赛等）；收集目标客户关注或感兴趣的周边企业 信息，并建立网络联系（QQ、微博）； 6、根据销售计划，安排相关客房资源、优惠 项目等作为交换条件与区域网络媒体置换广告位或者推广合作，扩大酒店影响，树立酒店良好形象。 7、自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。 8、负责完成上级领导交办的其他的事宜。 （5） 协议客户代表 1、政府机构办公室、全国企业录、合资、民间组织、当地报纸、杂志、公共资料社取得联络，签署协议，客户档案的建立与管理，客户关系维护。 2、短信平台的使用及管理 3、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒影响，树立酒店良好形象。 4、接待来访客户并协助客户与相关的营销代表会面。 5、自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。 6、负责完成上级领导交办的其他的事宜。 三、销售部的职责制度： 一、自觉遵守国家的法律法规。 二、严格遵守公司的各项规章制度。 三、服从工作安排，认真履行职责，努力钻研业务，高质量完成工作任务。 四、有高度的工作责任心和积极主动地服务意识，发扬奉献精神。 五、遵循商业道德，保守公司机密。 六、言行文明，衣着整洁，仪表端庄。 七、尊重客户，客户至上。 八、团结友爱，共同合作，维护集体荣誉。 九、严格遵守考勤制度，做到不迟到不早退，不擅自离开工作岗位有事必须向主管领导 十、加强安全意识，做好安全防范工作，遇到突发事件或重大事件必须及时汇报，不得 隐瞒 网络营销 岗位职责 四、销售部的工资体系：