手术室护理质量管理与持续改进.pptxVIP

手术室护理质量管理与持续改进护理质量管理相关概念护理质量护理质量标准常用的护理质量标准 护理质量管理护理质量持续改进含义护 理 质 量质量又称“品质”，护理质量就是指护理服务的优劣程度是医院质量的重要组成部分，在保证医疗护理服务效果中占重要地位是一个不断完善、持续改进的过程是为患者提供优质、安全的医疗服务必不可少的重要保证是提高医院核心竞争力的重要举措因此，强化护理质量管理是护理管理的核心内容和永恒的主题护理质量标准 定义是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制定的护理人员应遵循的准则、规定、程序和方法。 《中华人民共和国标准化法》 将质量标准分4级：企业标准国家标准 行业标准地方标准例如正式颁布的国家标准：《中华人民共和国护士管理条例》《综合医院分级管理标准》《医院管理评价指南》企业标准重庆三峡中心医院职业暴露报告程序重庆三峡中心医院医疗废物回收管理卫生行业标准：医疗机构消毒技术规范常用的护理质量标准 护理技术操作质量标准（常规标准、专科标准）临床护理质量标准（如：分级护理质量标准、感控质量标准等、围手术期护理如：术前术后访视、术中护理） 护理病历书写质量标准护理管理质量标准 护理质量管理 是指按照护理质量形成的过程和规律，对其构成要素进行计划、组织、指导协调和控制，以保证护理服务达到规范标准并满足患者需求的活动过程。质量是组织生存发展的基础，医疗护理质量是医院管理的核心工作医疗体制改革、人群健康需求提高，质量管理成为衡量管理水平的关键指标。 概念 护理质量管理方法PDCA循环管理模式： 是美国质量管理专家爱德华·戴明W.Edwards.Deming 提出的，PDCA是英语Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）四个词的缩写。它是在全面质量管理中反映质量管理客观规律和运用反馈原理的系统工程方法。常用的护理缺陷管理、护理质量评价与持续提高始终贯穿于PDCA循环过程中护理质量持续改进概念：护理质量持续改进，是指在现有水平上不断提高服务质量、过程及管理效率的循环活动。包含两点①针对问题改进；②识别潜在的风险。护理质量持续改进原则：管理规范化、标准化、事实数据化、预防常规化。手术室护理质量管理的重要性手术室护理质量是医院整体质量的重要组成部分，在保证医疗护理服务效果中占有重要地位。手术室是实施手术治疗以及抢救危重患者的重要场所，也是对患者实施开放性治疗最集中的科室，因而决定了手术室护理人员工作环境和工作性质的特殊性。手术室护理质量直接关系到患者手术效果，同时也体现了护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作成效。 手术室护理质量管理工作基本包括以下几个方面内容手术室日常工作制度 手术室一般管理规定手术间管理规定 急诊手术预约管理规定 择期手术预约管理规定 人员岗位职责 / 制度各班岗位职责各岗岗位职责各级人员岗位职责出入手术室制度各班工作制度流程护理缺陷管理制度自我防护管理应急预案护理人员管理新入科护士的培养专科护士的培养进修实习人员管理其他人员的管理：工人，医师 手术配合质量管理无瘤技术洗手巡回护士的主动性无菌台面洁污分区（相对）器械管理环境管理手术室感染控制管理手术室环境布局合理性手术室环境卫生学质量控制：空调净化系统的管理、物表的清洁消毒、手术前后手术间地面、仪器设备，台面、空气净化的处理要求等器械的洗刷消毒灭菌灭菌器械和一次性使用无菌物品管理医疗废物的分类收集和管理无菌技术操作原则：包括各类无菌物品器械的使用、外科洗手、手术中的无菌技术等感染手术管理保洁工作的管理无菌技术操作管理无菌技术操作技能无菌技术执行力急救物品管理 急救物品五定急救设备仪器维护交接完好率器械、设备 专人管理定点放置使用前人员操作培训及时或定期清洁、维护严格交接班围术期整体护理 开展优质护理活动术前术后访视护理质量缺陷管理护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。最终使患者不满意或给患者造成损害。分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故三种。手术室护理核查制度的制定，就是控制护理质量缺陷的发生，包括：手术安全核查制度清点制度输血查对制度用药核查制度护理缺陷报告及管理制度护理记录书写 项目齐全及时准确填写使用医学术语字迹清晰易辨认签全名各级护理管理人员怎样进行管理的？根据国家标准、地方标准、行业标准、企业标准结合本科的具体情况进行制定各项工作质量标准和考评细则 定期举行质量分析会，及时纠正工作中的偏差 护理质量评价护理质量评价是护理质量管理中的控制工作之一，指衡量所定标准或目标是否实现或实现的程度如何。评价的主体：病人、工作人员、科室、护理部、医院、院外评审机构等; 客体：护理项目、护理病历、护士行为、科室和医院构成的系统绩效。护理质量评价对象：传统的是：将护理