直线管理者的人力资源管理概述下.pptVIP

案例解說 派訓前孫經理對小李提示與激勵很好，值得我們學習之處包括： *加強員工對培訓之重視 *分享自己的經驗，提示員工重點 *鼓勵員工，增加信心 *指派培訓後的應用與行動學習 派訓後的關心與追踪 與員工交流、了解學習之狀況 讓員工分享學習心得 讓員工提出應用計劃 指派行動學習之任務 追踪行動學習之結果 觀察員工學習後的行為改變 派訓後績效追蹤表 1. 員工派訓後 　之學習心得 2. 員工派訓後 　之行為改變 3. 員工派訓後 　工作績效提 　昇之處 案例研討 當小李上完“有效簡報技巧”課程後，孫經理做了下列事項： *詢問小李上課狀況，說出自己心得 *詢問小李是否發現自己不足之處及改進之道 *安排二週後在內部會議時作20分業務簡報，並 　請其他同仁給予點評及反饋 *指派任務，在一個月內完成部門簡報手冊 *孫課長並考量未來安排更多機會讓小李作簡報， 　並提升其表達能力。 單元6. 留才管理實務運作 有效溝通技巧 如何激勵部屬 培養積極心態 員工問體輔導 團隊協作共識 有效溝通的意義 精確表達意思 傾聽說話內容 協調異中求同 激發合作意願 隱藏性訊息決定了互動的80%成功性 資訊 流程 印象 關係 態度、意圖 感情、假設 資訊 流程 印象 關係 態度、意圖 感情、假設 表面交流 裡面交流 不稱職的主管多來自溝通不良 誤判上司的指示 讓部屬方向迷失 跨部門衝突升高 不能發揮影響力 人