离退休干部服务管理研讨班华晓晨.pptxVIP

培训班用稿;离退休干部服务管理讲授课目表1; 离退休干部服务管理课程项目表2;离退休干部服务管理基本理论、操作实务与改革发展;第一部分;第一部分主要内容;1.1.老干部概念的含义;1.2.离休概念的含义;1.3.离休干部概念的含义;1.4.政治体制改革催生了老干部工作机构;1.5.正确认识老干部工作机构;1.6.老干部工作的四个基本;1.7.怎样理解基本原则和基本任务;1.8.老干部工作的四大特点;1.9.老干部工作机构建立的历史意义;第二部分;本部分的主要内容;2.1.老年学的涵义;2.2.老年社会学简介;2.3.老年心理学简介;2.4.老年生理特征;2.5.衰老导致的生理变化;2.6.老年学在我国的历史任务;第三部分;本部分主要内容;3.1.帮助完成老干部晚年任务的需要;3.2.老干部服务管理具体实践的需要;3.3.老干部工作队伍发展进步的需要;3.4.落实马克思主义人本思想和科学发展观的需要;3.5.开展国际交往与交流的需要;第四部分;本部分的主要内容;4.1.沟通的基本知识;4.2.良好沟通的十项准则;4.3.离退休干部工作中沟通五要素及其应用;4.4.离退休干部工作中沟通的四种方式与艺术;4.5.语言沟通与语言美;4.6.与离退休干部谈话的忌讳;4.7.与离退休干部谈话的技巧;4.8善谈者的八种能力№;4.9.日本山梨县老年协会的