你真懂APP留存率？统计pm教你辨别四种口径的留存率.pdfVIP

你真懂 APP 留存率？统计 pm教你辨别四种口径的留存率 APP 留存统计有几种口径？账号留存和设备留存怎么对不上？活跃留存为什么比新增留存高 ？且看罗曼罗科普四种计算口径的留存率 ~ 先和大家解释下我为什么要谈 留存“ ”这么一个老梗？ 最近和一个做游戏的朋友聊天，他说公司一款 ARPG 游戏内测期间的开服新用户次日留存率达到了 55% ，感觉比业内流传的 40-20-10 的标准高很多，但和其他同类的活跃留存对比，又低了 …… 作为 ARPG 游戏来说，新服有 55% 的次日留存的确不错了。但是我不得不说： 40-20-10 这个留存率 标准采用的是另外的统计口径。 很多朋友都会把不同统计口径的留存率弄混。作为一个数据产品人，罗曼罗想来科普下常遇到的四 种留存率的统计方法以及分析方式。 留存的四种计算口径 留存的计算有两个维度，基于设备或账号，基于活跃或新增。 对这个计算方式做排列组合，有四种留存的定义：基于设备的活跃留存、基于账号的活跃留存、基 于设备的新增留存、基于账号的新增留存。我们使用一个统计系统来分析留存率，一定要先搞清楚 是哪种口径的留存率。 笔者找到了一个公开的 APP 数据，大家可以直观感受一下不同留存率的区别。 如果你对比以上所有的留存率，可能会有一些数据上的疑问。 Q ：账号留存和设备留存怎么对不上？ 可能存在两种情况： 第一，一台设备登陆有多个账号，尤其是 APP 正在推广基于账号的优惠活动时，比如首单优惠活动 可能导致刷单、账号之间互送金币活动可能导致注册小号等。 第二，一个账号登陆了多台设备。比如我们在 pad 上购物，用手机来支付完成交易。 一般来说，账号留存和设备留存会存在一定的误差，但是不会差距太大。如果差距较大，就需要思 考是否是运营活动或者是产品设计加大了这个误差了。 Q ：活跃留存为什么比新增留存高？ 活跃用户包括新用户和老用户。老用户经历了跟 APP 相遇相知相磨合的阶段，忠诚度比新用户高是 正常的。我们同时可以看到，活跃留存的下降的速度比新增留存慢。理论上，如果活跃用户全部是 老用户，可能你会发现活跃留存曲线是一条接近水平线的曲线。 APP 的类型不同，老用户占活跃用户的比例的多少，都会使活跃留存和新增留存的差值不同。 回到最开始的问题。 40-20-10 标准属于基于设备的新增留存。业内大部分的统计分析系统都提供这 种留存率的统计，譬如友盟统计： 开服新用户的留存率是基于账号的。另外，这个留存是针对新开服务器的新用户，可能其中有很多 用户是从其他服务器迁移过来的。这部分用户对于新服来说是新用户，但是对于整个游戏来说是系 统的老用户。所以不难理解，为什么这个留存率比新增留存高那么多。 本文为作者 @ 罗曼罗（微信公共号：产品喵 pm-miao ） 投稿发布，转载请注明来源于人人都是产品 经理并附带本文链接 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台