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系统开发科工作总结及下半年工作计划 系统开发科工作总结及下半年工作计划 一、 结合全业务运营，调整团队人员工作内容与职责 结合全业务运营工作，2021年10月部门做了科室组织架构和分工的调整工作。为此，系统开发科于2021年2月对科室成员的工作内容进行了调整和优化，充分考虑到了全业务的工作内容和业务流程，以保证全业务的正常运营。 二、 做好项目规划管理，持续推进项目实施 上半年共完成5个项目的立项，3个项目的验收工作；承担的项 目有以下8个。 1. bss系统建设方面 (1) 品牌套餐管控与智能推荐:完成套餐预评估、套餐推荐、资 费分析预演和后评估体系的开发和测试，完成上线后的推广和各项优化工作，并于09年2月通过省公司科技项目验收。 (2) 基于gis资源确认系统的crm选址和资源确认优化:对全省 统一版本资源确认系统进行优化后，嵌入到crm中，选址和资源确认在该平台一次完成，并后台反馈“地址、局向、资源实体”给crm，crm根据选址情况自行判断是否更新主产品信息。对于宽带业务，通过选址和资源确认系统自动根据地址计算可支撑速率并返回crm，crm对用户申请速率和资源可支撑速率进行校验。该系统上线后对缩短营业选址时间、提高选址准确性起到积极作用，同时支撑了epon接入方式的选址和资源确认。目前该系统已经在全省进行推广。 (3) bss界面优化，自助终端功能拓展:在自助终端原有功能的基 础上，增加套餐推荐和c网选号功能，使客户在柜台业务受理前通过自助服务完成套餐选择和c网选号步骤，缩短客户柜台受理时间，提升客户感知。目前已经在自助终端上实现了套餐推荐功能，c网选号功能已经提交网厅项目组进行开发。 (4) 固网预付费迁移ocs项目：按计划完成了预付费固话的规则 梳理、数据清洗、功能测试等工作，并与3月31日24时正式割接上线。系统上线后项目组继续对遗留问题进行了深入优化。 2. oss系统建设方面 (1) 综合网络激活二期:综合网络激活二期建设主要要完成程 控、ipas、ems网管、宝宝在线等接口在综合网络激活系统的整合，形成杭州本地网各接口统一激活模式，并对一期建设的遗留问题进行优化。目前该项目已经完成ems网管接口、宝宝在线、u盘频道等接口的开发和测试，完成程控接口开发流程的80％，完成ipas接口的业务调研和梳理。 (2) 端到端流程监控科技项目：已经基本完成各项功能开发和测 试，包括单条工单实时监控功能和批量接口实时监控功能，目前已经提交本地网it支撑部门试用，在异常工单监控过程中发挥了较大作用，并有助于itsm问题的核查处理。 (3) 杭州fttx资源配置gis支撑功能开发：该项目旨在通过gis 系统的升级以支持杭州fttx线路资源配置的需求。该项目已经于2月份上线，目前运行平稳。 3. ict项目建设方面 水业集团信息化建设项目中企业信息门户已经正式上线，综合营 帐系统正在完成预演后发现的新bug及提出的新需求，bug已经修复完毕，已经确认的新需求完成开发，目前正在与水业集团商讨割接上线事宜。 三、 加强新业务的有效支撑和流程效率提升 2021上半年共完成各类需求开发达193多个，其中系统缺陷修复需求140个，功能优化需求12个、新业务支撑需求41个。 1. 新业务新产品系统开发支撑。2021上半年，系统开发室投 入精兵强将进行各项新业务新产品的系统开发和支撑，高质量地完成了多项公司重点工作，新需求共完成41项，如综合vpn业务97支撑流程优化；　8m　、　10m　、　12m　高速宽带it流程支撑；一机双号新业务流程和接口开发；协同通信产品流程和接口开发等。其中对gis资源确认系统进行优化，通过计算可支撑最高速率和adsl2＋端口数量，实现高速宽带速率确认功能，为高清宽带的准确受理奠定了基础。上半年科室成员还共同完成了号百声讯业务流程设计和开发、有线无线融合套餐销售品支撑、远程医疗培训vpn子产品97支撑流程开发和测试、e　6c　销售品配置及测试、预付费固话和小灵通加入融合vpn、cdma终端销售模块开发上线、综合vpdn业务开通方案支撑等新业务的开发工作。 2. 加强流程梳理与程序优化。针对不合理流程和系统不完善之 处进行全面排查，修复bug达140个，功能点优化12个。主要包括：进一步加强各环节异常工单监控，完善超时和异常工单短信提醒，落实个接口滞留工单监控处理职责和考核机制；对批量欠费停复机、电话adsl同装业务配端口、全球眼撤单回滚等业务流程进行了梳理和优化，有效支撑