进一步深化优质护理、改善护理质量努力提高人民群众健康水平.pptxVIP

进一步深化优质护理、改善护理质量努力提高人民群众健康水平;主 要 内 容;起 草 背 景;（一）深化优质护理、改善护理服务是维护医疗卫生事业公益性质的内在要求。 公益性是医疗卫生事业的根本属性。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务是公益性的具体体现，是医院义不容辞的责任。目前部分医院依然存在重视硬件建设、忽视改善医疗护理服务，注重技术改进、缺乏人文关怀等倾向，在内部管理、服务流程、服务质量、医德医风等方面还有不少问题。 ;（一）深化优质护理、改善护理服务是维护医疗卫生事业公益性质的内在要求 医疗机构应当逐步实现“三个转变”，注重内涵建设，不断提升服务质量，提高管理水平。 护理工作要在现有基础上，不断深化优质护理，丰富内涵建设，改善护理服务，体现专业价值，真正惠及人民群众。;（二）深化优质护理、改善护理服务是落实医药卫生体制改革的必然要求。 当前医改已经进入深水区，公立医院改革面临繁重艰巨的任务。机制体制的变革与加强管理、改善服务相辅相成，只有做好管理和服务才能有力地推进机制体制改革和创新；机制体制不断完善使得加强管理、改善服务的成效事半功倍。;（二）深化优质护理、改善护理服务是落实医药卫生体制改革的必然要求。 深化医改以来，各地积极落实公立医院改革任务，持续推进优质护理服务，在改善服务面貌、保证医疗质量安全、和谐医患关系等方面取得了良好效果，这些举措形成了强有力的倒逼机制，为进一步深化医改、创新体制机制创造了有利条件。;（二）深化优质护理、改善护理服务是落实医药卫生体制改革的必然要求。 截止2014年11月，开展优质护理服务占60%病房的三级公立医院数达1615所，占92.3%；全院开展优质护理服务的三甲医院数947所，占87.5%；开展优质护理服务的三级公立医院数达5136所，占90%。 优质护理服务惠及越来越多的患者。;（三）深化优质护理、改善护理服务是促进护理事业健康发展的客观需要。 实践性是护理专业的特点。护理工作只有不断贴近群 众和社会需求，并得到认可，才能焕发勃勃生机，才能为持续推进护理事业健康发展创造有利条件。 近年来，实施优质护理服务，护理工作不断深化“以病人为中心”理念，更加贴切人民群众身心整体需求，获得社会认可。但是，同深化医改、卫生事业发展和人民群众健康需求等相比仍然存在一定差距。;（三）深化优质护理、改善护理服务是促进护理事业健康发展的客观需要。 主要原因： —— 对护理工作和护理队伍建设的重视不够 —— 护士队伍数量不足，分布及人力配置不合理 —— 临床护理服务能力丞待提高 —— 护士工作积极性没有完全调动起来;（三）深化优质护理、改善护理服务是促进护理事业健康发展的客观需要。 护士队伍是深化优质护理、改善护理服务的主力军，其数量配备、服务能力及工作积极性直接关系到医疗质量和患者安全。只有保证护士数量，提高其服务能力，充分调动护士工作积极性，才能让改善护理服务，让优质护理真正落地，使群众直接感受到实实在在的好处。;（四）深化优质护理、改善护理服务是“进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容。 护理服务是医疗服务的重要内容，直接关系到人民群众的就医感受和生命安全。深化优质护理、不断改善护理服务对于推动落实好“行动计划”具有举足轻重的作用。;主 要 内 容;一、继续扩大优质护理服务覆盖面，惠及更多患者;二、采取有效措施，进一步改善医院护理服务;（一）明确门（急）诊护理服务职责，创新服务形式 3、对急、危重症患者要实行优先诊治及护送入院；对候诊、就诊患者要加强巡视，密切观察患者病情变化，给予及时、有效处置。 ;（一）明确门（急）诊护理服务职责，创新服务形式 4、要采取各种措施加强候诊、输液、换药、 留观等期间的患者健康教育。 ;(二) 规范病房患者入、出院护理流程，改善服务面貌 1、医院要健全并严格落实患者入、出院护理服务工作制度和服务流程。 2、责任护士应当按照要求为患者提供入出院护理服务，不得交由进修护士和实习护生代替完成。; （二）规范病房患者入、出院护理流程，改善服务面貌 3、有条件的医院，应当明确专（兼）职人员为出院患者