代维－由基础巡检向深度维护转变powerpointp.pptxVIP

内部资料 注意保密代维－由基础巡检向深度维护转变中国联通江苏分公司运维部2008年 6 月 6日目录一、前言二、联通运维部职能三、代维的定位四、基础巡检向深度维护转变的动力五、近期深度维护的内容六、需考虑的问题一、前言 中国联通代维工作自2002年开始已历经六年，通过代维弥补了联通自身维护力量的不足，快速提高了联通的网络质量，在联通特殊的成长历程中，代维公司为联通的快速发展作出了不可磨灭的功劳，当然也涌现出一批代维公司，伴随着联通的成长而发展壮大。 在过去的几年中代维的内容主要是基础巡检，随着电信行业的转型，随着竞争环境的变化，为了适应维护工作的需要，代维工作也发生了一定的改变，需要运营商和代维公司共同思考和面对。 本文将对我公司代维工作由基础巡检向深度维护转变作一些粗浅的探讨，供各位同仁参考，不当之处，敬请批评指正。二、联通运维部的职能 我个人以为在目前联通组织机构体系中，运维部应承担以下五大主要职能： 1.全网设备的日常维护、故障处理及监控调度、网络优化； 2.市场前台的业务响应及客服支撑； 3.全网资源及资产实物管理； 4.运维及运营费用管理； 5.全公司的总体技术支撑及规划。三、代维的定位 1.代维是联通整体维护工作的一部分； 2.联通公司负责整体维护的管理，承担维护的核心工作，代维在联通的管理下承担简单、非核心的维护工作。但维护的核心工作与非核心工作界面随着公司环境的变化而改变； 3.对于运维部的工作而言，由简单、非核心到复杂、核心的顺序可初步归纳为如下：a.基础巡检－－b.在网管指挥下简单故障处理、简单资源的管理－－c.网管监控及全程故障处理、全部资源的管理、售后的技术支撑－－d.网络优化－－e.网络规划、市场前台的业务响应－－f.运维费管理; 4.我个人以为从长远看除f.运维费的管理需由我公司负责外，其余均可由代维负责。在近期代维工作可由a.基础巡检向b.简单故障处理、简单资源管理及少部分c.转变。四、基础巡检向深度维护转变的动力 1.整个电信行业战略转型的需要。中国所有运营商均提出向信息服务商转型，联通建立的前后台公司架构也是希望运维部尽可能面向市场和用户，作为运维部毫无疑问要适应这种变化，从传统的网络保障向网络保障与对市场和用户的技术支撑服务并重方向发展，对于传统的网络保障及简单的技术支撑服务均逐步由代维承担，显然目前的基础巡检是远远不能满足需要，必须向深度维护转变； 2.市场竞争的需要。目前市场竞争越来越激烈，市场部门已成为公司最重要的部门，运维人员由于综合素质高，被逐步抽到市场一线，这种公司内部人员流动的趋势基本不会改变，另外随着网络规模的扩大，维护需要的人员越来越多，运维人员短缺的矛盾需通过代维从基础巡检向深度维护转变去解决； 3.成本问题。总体而言，代维人员的使用成本低于公司正式员工，同时调整也较灵活，因此从公司的运营效率考虑，只要代维可以做，原则上应尽可能增加代维工作量来减少我公司的维护人员配置，因此也促使代维工作由基础巡检向深度维护转变； 4.工资总额考核问题。联通对省公司工资总额实行考核，同时国资委对总部工资总额也进行考核，而非对个人平均工资考核，因此我公司维护人员原则上应尽可能压缩，自身维护人员尽可能集中到维护的核心工作上，也只有代维工作由基础巡检向深度维护转变才能实现此要求。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President