职业社交礼仪.pptxVIP

职业社交 仪 办公室礼仪交往礼仪介绍、握手、电话礼仪 单元能力目标1. 能按环境礼仪要求整理、清洁办公室。2. 能按办公室人员的举止礼仪服务同事与客户。3.能正确使用电话、手机沟通。4.能用规范的办公室交往礼仪和不同的人打交道。5.能按办公室礼仪要求与同事和睦相处。素质目标：培养良好的职场社交礼仪促进个人职业顺利发展概述办公室是一个处理公司（单位）业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、/view/3487.htm网络、公务、/view/6529.htm公关、/subview/54445htm沟通等都有各式各样的礼仪。其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人/view/841007.htm刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。办公室礼仪规范仪表礼仪上单元回顾仪态礼仪交往礼仪介绍礼仪握手礼仪电话礼仪一、交往礼仪 ---【办公室日常礼仪】 1，分清楚哪里是个人空间，哪里是公共区域 2，保证工位整洁，注意个人物品的陈列 3，出行有礼-电梯 4，与同事以礼相待，行为有度，有合作精神讨论： 请针对图片谈谈你的看法讨论： 请针对图片谈谈你的看法交往礼仪 ---【办公室交往礼仪】知识链接：办公室行为禁忌1，工作时间里不宜趴在桌上休息，更不可把脚放在椅子或桌子上，不提倡在工作期间吃零食，也不要吃气味过浓的食品2，忌拉小圈子，互散小道消息，对他人评头论足3，办公室应该成为禁烟区，要尊重大多数人的健康4，工作时间不应该扎堆聊天，更不可以大声说笑5，不可以在办公室打牌下棋、玩游戏等等，干私活更是不允许的任务链接任务要求：小组内完成办公室场景的短剧编、演。 展示时间5分钟任务提示：1，可以正面体现良好的办公室礼仪2，可用夸张的手法，展示出办公室有可能存在的 不文明行为二、介绍礼仪 在社交场合中，介绍礼仪是一个很重要的环节。介绍是人与人之间相互交往的第一座桥梁，如果正确利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。 根据介绍者，即何人作介绍的不同，介绍可以分为自我介绍、他人介绍、集体介绍等三大类。1、介绍礼仪的含义介绍是一切社交活动的开始，是人际交往中使互不认识的人之间解除陌生感，缩短人与人之间的距离，建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式。介绍是交际之桥，通过自己主动沟通或者通过第三者从中沟通，从而使交往双方相互认识，建立联系，加强了解和增进友谊。2、介绍的分类寒暄式介绍 2. 公务式介绍 3. 社交式介绍3、介绍的时机 自我介绍的时机 ※没有其他介绍人在场的时候 ※没有其他闲杂人员在场的时候 ※ 对方并未忙碌，而且看起来有一个较为轻松的心情 ※周围的环境比较安静、氛围比较舒适的时候 ※比较正式的社交场合 ※ 对方在与别人谈话出现停顿的时候4、介绍的顺序 ※先把主人介绍给客人，再把客人介绍给主人。※先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。※先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男士。※先把未婚者介绍给已婚者，再把已婚者介绍给未婚者。※先把职位低者介绍给职位高者，再把职位高者介绍给职位低者。※先把非官方人士介绍给官方人士，再把官方人士介绍给非官方人士。※“先温后火”，即把脾气好的一方先介绍给脾气欠佳的一方。※“先亲后疏”，即把关系密切的一方介绍给与自己较为生疏的一方。5、介绍的内容 姓名工作单位及部门、职务事由谦词“您好，我是河北师范大学音乐学院的声乐老师，我叫× × × 。请问您怎么称呼？…” 6、介绍的礼仪要求 1.介绍人的礼仪要求※征询双方的意见 ※称谓准确※态度友好 ※实事求是 ※一视同仁 ※察言观色 2. 被介绍人的礼仪要求7、介绍的注意事项介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。介绍时可适当风趣。介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。介绍时还要注意时间和内容的调整。介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。模拟任务训练 1. 天成公司董事长、经理和经理助理一行三人应邀到金石公司参加一个活动，在金石公司大门等待的是公司董事长、经理和礼宾工作人员。双方见面时，应分别由谁来介绍？介绍的顺序是怎样的？要求： 小组讨论：抽2～3个小组