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SAP供应商关系管理解决方案 PAGE PAGE100 目录 第一章 SAP解决方案 SAP供应商关系管理解决方案介绍 4 1.1.1.供应商关系管理概述 1.1.2.供应商管理 1.1.3.采购寻源管理 1.1.4.合同管理 1.1.5.增值产品-SAP合同生命周期管理(CLM) 1.1.6.采购执行与供应商协同 1.1.7.目录管理 1.1.8.采购分析 1.1.9.增值产品-SAP采购绩效管理解决方案(SPM) SAP服务支持84 1.2.1.SAP全球支持集团简介 1.2.2.SAP企业级支持 1.2.3.RunSAP方法论 1.2.4.关键业务运营支持 1.2.5.SAP全球支持中枢 1.2.6.SAPMaxAttention 1.2.7.SAP能力提升 SAP培训服务124 1.3.1.SAP培训部业务简介 1.3.2.培训课程架构介绍 1.3.3.SAP培训服务类型 1.3.4.全面的培训管理和支持体系 1.3.5.集团SAP项目培训需求初步分析 1.3.6.SAP培训服务实施步骤 1.3.7.集团SAP项目具体培训建议 附录 SAP公司简介 SAP公司简介135 SAP的解决方案 139 SAP的客户 141 第一章SAP解决方案 .SAP供应商关系管理解决方案介绍 供应商关系管理概述 确保企业的盈利率是每一家公司赢得竞争的关键。要提高盈利率，企业有两种选择—增加营业收入或降低成本。在经济不景气的大环境下，增加营业收入是一项巨大的挑战。幸而，降低成本却大有可为。通过降低购买产品和服务的成本，贵公司可以在不需要提高销售收入的情况下增加收益率。而这正是让股东们欢欣鼓舞和让公司赢得竞争的盈利率。 供应商为企业提供的物料和服务将直接影响到企业为客户提供的产品和服务的质量。这也是供应商对整个价值链具有重要意义的原因所在。但在降低采购成本时，为了挤压供应商以获得更好的价格和更高效的服务，很多公司将举足轻重的供应商视为商业对手，显而易见，这是一种很短视的做法。 研究表明，坚持不懈地培养和维护与供应商的合作关系的公司通常会胜过没有这样做的公司。在长期的运营过程中，接纳供应商并建立与他们的持续的高效的合作关系所获得的收益远远高于挤压单个供应商所获得的边际成本的降低。 企业需要管理整个供应基础，方法是简化采购流程，保持供应质量，增加利润以及提高供应商的协作性与创新性。 与供应商的合作：您面临的挑战 以下所列的是一些会成为影响良好供应商关系绊脚石： ■开支分析 不能跨越地区按照供应商、类别或产品跟踪全球的开支 缺乏评估供应商业绩和价格的行业基准 ■合同管理 不能将全球合同与地方采购组织共享 冗余的产品和项目合同 ■内容管理 标准规格内容的不一致（例如，产品的标准规格） 不统一的主数据包含着冗余的产品和供应商标识 ■采购自动化 对约定的合同遵循度低（非合同采购） 低效的手工采购过程和工作流 ■供应基础数据优化 同种货物存在过多的供应商 以电子方式运行电子采购过程能力有限 采购部门：真正的利润引擎 采购部门正受到越来越挑剔的审视。企业在增强适应性、加快发展速度和提高创新能力的同时，市场趋势的变化诸如全球化，专业化和外包服务等）也迫使企业应对降低成本的燃眉之急。许多组织应对此当务之急的方法是集中化采购操作，向低成本地区外包以及实行改革创新。与供应商打交道时，它们已不再采用过时的发送订单传真和“挤压”策略 现代的采购行为要配合企业整体的战略规划，对于不同的消费类别和供应商所提供的产品与服务的不同，企业都制定了相应的采购政策和行为准则。具有竞争实力的公司现在都致力于需求的管理。它们的采购团队跨越组织界限和地区开展工作，其基础设施的建设也已完全到位，以支持采购工作的进行。今天，大多数企业都注重培养与维护同战略供应商之间的协作关系，这是一个增加利润并促进创新的策略。此类转变使得采购对于公司的策略具有关键的影响。 从缩减开支到竞争优势 当然，大多数公司都尚未完成这一转变。改进的措施已初步制定，但是这些措施常常并没有得 到协调统一，既没有侧重，也没有区分优先级以便最大程度的实现它们所带来的潜在收益。通常，改进的措施只是着眼于缩减开支。虽然这种做法会带来短期的成本节约，但不会帮助企业将采购活动转换成赢得竞争性优势和创造新的商机的手段。 转变计划必须要基于企业文化的发展和组织的发展。建立与供应商的战略关系需要一套新的方法和技能。位于业务流程、业务数据和技术底层的基础设施依然扮演重要的角色，因为它可以实现让管理您的供应和供应商的团队在一起以不同的方式工作。企业的业务架构是一个基础，它支持人们加速与采购相关的业务创新。 在ERP信息系统提供的采购管理功能之外，SAP的供应商关系管理系统（SRM）为您拓展出更为广阔的电子采购功能。其设计理念旨在客户能够与供应