品质观念培训课程.pptx

本资料来源品质观念培训提高 员工的素质 三佳硅胶制品厂编辑：行政部三佳的方针和目标品质求精 客户满意 高效低耗 永续发展每个工序按标准作业，以操作者为核心，把产品安全和质量放在第一位，使品质精意求精。优质的产品，完善的服务，超值的感受使客户的满意——加强顾客的忠诚度，是永远追求的目标。努力学习行业知识，改进工作质量，提高工艺水平，减少损耗，降低成本，实现高效。以品质为基础，不断的改进及发展，创造新优势，永续发展。三佳的方针和目标品质求精 客户至上 高效低耗 永续发展 品质求精 ：“没有最好，只有更好”精益求精的品质是我们不断的追求客户至上：以客户为中心，竭尽全力满足客户的要求高效低耗：改善作业流程、生产工艺、提高品质意识与生产效率，减少损耗，降低成本，以增强企业的竞争力用续经营：通过不断改善产品品质，降低生产成本竭尽全力满足客户要求，以达到公司永续经营的目的 质量的定义产品和服务满足规定或潜在需要能力的特征和特征的总和产品使用期间，要满足使用者的要求质量由你开始，由顾客的满意结束。重视质量质量是企业的生命，忽视质量就是谋杀企业质量是我们的饭碗，忽视质量就是砸自己的饭碗质量是价值与尊严的起点， 也是公司赖以生存的命脉。质量是设计、制造、生产影响产品质量好坏的真正原因并不在检验而主要在于设计和制造。质量是设计制造出来的，生产出来的，而不是检验出来的。是以客户的满意为目标。检验的作用生产过程中检验是重要的，他不仅起到不允许不合格品出厂的把关作用，同时最重要的是把检验信息反馈到有关部门，促进产品的提升。出现质量问题后，及时反馈与解决品质的定义满足顾客或者其它方要求的程度，所以产品的标准是顾客和其他方的要求决定的。要求分明确的和潜在的要求，我们都必须满足。态度决定一切，思想决定行动。品质的作用品质是拉住客户最有效的利器品质是降低成本增加利润的基础品质是永续经营的要诀品质是企业竞争制胜的关键品质是最好的推销员良好的品质在竞争中处于不败之地品质的好处1 降低不良率，节约成本。2 提高产品的质量，降低品质隐患。3 提高企业的信誉，增强产品的竞争力。4 使客户满意，加强客户的忠诚度。品质求精 客户满意 高效低耗 永续发展品质对我们意味着什么对我们来说：品质是我们的根本，直接决定公司能否生存和发展.三佳的方针永续发展品质第一我们的品质意识品质非常重要一定要抓好品质品质第一品质求精三佳的方针如何进行品质管理重视管理实施标准化：标准化的作用，把企业所积累的技术及经验同过以文件的方式来加以储存，不会因为人员的流动，技术也跟着流失，因为有标准化 ，每一项工作就是换了不同的人不出现太大的差异。品质求精 如何进行品质管理统一品质标准检验与标准是否一致采取纠正措施并跟踪结果修正新标准全员参与如何进行品质管理重视持续改进PDCAP——计划 D——执行 C——检查A——处理（总结经验，提出新问题）如何进行品质管理重视教育培训品质管理之成败的关键在于品质意识与危机意识。品管及全体员工应该有计划地接收品管训练严格按工艺、作业指导书的要求作业，杜绝蛮干的行为。如何进行品质管理推行6S整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全清理好工作现场进行品质管理6S· 减少故障，促进品质　·减少浪费，节约成本 ·建立安全，确保健康　·提高士气，促进效率 ·树立形象，获取信赖· 孕育文化，培养素质 如何进行品质管理高层管理者的重视质量方针，顾客百分之百的满意——永远追求的目标发现质量问题后及时反馈与解决管理如何做好品质工作预防为主出现问题 时及时进行分析处理，防止不良扩大。及时总结失败经验，预防下次再犯。做好培训，提高员工的品质意识，防止同类问题的再次出现。要下决心：上至最高管理者，下至每一个基层员工，下决心提升品质要教育训练：有决心也要具备能力，能力来自不断的教育训练。训练有素的员工战斗力强。要贯彻执行：全体动员进行品质活动出货报废半成品成品处理再加工特采品质问题的处理检验人料机原因查找法环品质问题的原因分析品质问题的对策通过不良现象控掘现场5M(人机料法环）的制度管理不足之处进行对策，从而真正解决同类不良现象的不再发生——用制度和规定去管理调动员工进行不良的调查和分析——可了解现场的真相，增加员工的品质意识，起到全员参与品质的目的品质问题品质管理是指材料、机器、环境、作业方法、测量方法、人等的管理，具体为〈品质管理的五个原则〉，适用全体作业实施此项目数量虽多，但最主要的是运用适当的手法进行正确判断，不漏掉要点，不断完善 减少不良率、返工率清楚自己的事自己的职责自己的各项工作流程自己各项工作的方法当异常发生时，自己是否清楚如何运作何谓异常？应该做到而没做到，不应该发生而发生品质问题的对