去哪儿攻略App产品设计理念分析.pdf

去哪儿攻略 App 产品设计理念分析 做为入门应用试客，也试玩过众多软件。想借此，谈谈去哪儿攻略 app 这款软件的设计理念 。 去哪儿攻略主要用户群的定位很清晰： 旅游目标明确用户 。这是根据 用户群划分（目标清晰用户、 目标模糊用户和无目标用户） 来设计旅游类 app 的典范。 对于目标清晰用户而言，这类用户对产品的关注点主要是 效率和质量 。效率，即能够让用户快速找 到他们想要的内容；质量，内容质量高，关联性大，能够让用户满意。 因此针对这类用户 ,其app 设计必须满足两个原则：一是尽可能的减少操作步骤，二是尽可能提高内 容质量。去哪儿攻略 app 在这方面做的较好，基本符合这两个原则。但是也存在明显的 局限性 ，即 对于模糊目标和无目标用户而言， 无法进行高效的引导和转化 ，同时对这部分用户缺乏有效吸引力 ，用户忠诚度不高。去哪儿攻略版牺牲这两类用户群的需求（去哪儿 app 满足这两类用户群的需求） ，来满足目标清晰用户群的刚性需求，这类用户一旦养成使用习惯，其必将具备很高的忠诚度。下 面对去哪儿攻略 app 在设计上进行一些分析。 一，打开 app ，根据定位直接显示本地的景点、酒店、美食、购物、 旅游攻略和游记 、车票等用户 进行一场旅游所要考虑和准备的一切信息，形成完美的体验闭环。操作简单、页面简洁、内容关联 。特色是具备用户原创内容。这对于目标清晰用户而言，是具有很大的吸引力，避免花费时间去其 它地方搜索信息，但这也 隐藏了很大的风险 ，去哪儿势必 加强对原创内容的审核，以保证内容的真 实性和品质感。 一旦这类用户发现其内容没有参考价值，那么对这款软件的忠诚度将会大大降低， 甚至是灾难性的。 去哪儿攻略最新版本（苹果， v4.1.1 ）官方是这样描述自己产品的主要特色： 去哪儿将用户原创攻略作为第一条重点突出，形成自己产品的主打特色，通过 UGC ，为高质量旅游 提供指南，迅速建立产品壁垒。在以追求高质量旅游、精品旅游为目标的用户群中，树立口碑，最 终转化为效应，形成品牌。 但是，随着旅游业的发展，一些 用户逐渐开始追求个性独特 ，去哪儿在个性旅游（追求价格便宜， 或者追求个性路线等）方面还有待提高。小众个性化需求不容忽视， 小众效应“ ”具有独特的魅力 ；因为小，才给人一种 专业、品质、独特“ ”的精神优越感 。去哪儿下一步的发展，或许会更加关注 个性化的需求。如何做到 小众感，大众知“ ”的地步，能力有限，不加以表述。 总而言之，去哪儿尝试对目标用户进行精细划分，结合旅游领域的特色（用户需求多元化，信息要 求多元化），打造产品，从发展角度来看，具有一定的前瞻性。 二、如果你要外出旅游，只需要操作一步：选地点。就会呈现用户所想要的。 “一步到位的便捷 ”把握 住了目标清晰用户群的的 G 点。同时就主界面（第一个 tab ）而言，各类功能模块的设置均没有冗余 ，都是必备信息的展现。给目标清晰用户群一种 信息完备、专业、靠谱“ ”的感觉。第一印象使得用 户建立起对软件的忠诚感（设想一下，一个目标清晰用户，当打开一个软件第一个展示页面就出现 一大堆不相干信息，甚至是一个大大的广告， ta 会有什么样的感受！） 但是，就去哪儿在旅游领域的布局来看，如何建立自己的产品闭环， 减少去哪儿用户的流失，提高 留存和转化率，个人认为，去哪儿和去哪儿攻略两款产品必须双向打通 （如采用入口引导的方式） ，目标清晰用户可以引导到去哪儿攻略版本，其它用户可以引导到去哪儿版本。以覆盖所有用户群 ，形成两个产品之间的用户转化 ，最大化降低用户流失，通过正确引导，用不同的产品