微交谈：从“连接情绪”到“传递价值”的社交力.docxVIP

PAGE 5 PAGE 社交能力课：从连接情绪到传递价值 课程目标： 掌握社交流程的三大核心环节：连接情绪、连接认知、传递价值 聆听情绪，制造趣味，叙述故事，将自己“从受欢迎到被需要” 从“社交恐惧”到“社交流畅” 参考书目： 《微交谈》 作者：戴愫 中信出版社2019年10月出版 课程大纲： 版块 要点 板块一：热身讨论 社交实质上是一种什么样的活动？ 版块二：连接情绪 调整自己的情绪 不是“求”，而是“给”，将稀缺观念转变为充足观念 盘点自己的六大资源，先给再问 六大资源：爱、服务、地位、金钱、物品、信息 通过观察和调研获得自信： 身份标签 情感调解器 行为痕迹 二、用破冰引发对方的积极情绪 1、选择正确的场域和对象 2、开启萤火虫闪光模式，释放三个友好信号 谈论这个独一无二的时空 冷读+热捧 谈“那刻、那人、那物、那景” 做常识储备：玉石珠宝类、茶叶及茶具、因果/风水故事 学员接龙： 为30个通用场景流构思破冰句； 根据高净值人士身上、办公室环境中的10个常见标签，轮流构思破冰句 三、初步展开交谈，巩固友好情绪 1、用“移情表述”起话题 2、用“yes, and”接话题 实现yes, and的四个交谈方法： 扩展关键词 一问二答 回应式倾听：你发散，我归纳；你说故事，我说观点 抓火花，喂氧气：找出你话中的故事 用“说、问、说”控节奏 交通灯法则 小组挑战：练习“yes, and”接话技术。 每组抽一张牌，每张牌上有对话场景和一句话，五分钟内聊出相同点：人、背景、兴趣、体验。 版块三： 连接认知 纵向深挖话题：“聊得来”不是指有相同的话题，而是指对话题有相同的解释框架 一个话题，至少可用四种方法深聊，垂直发力，激发出创见 三次苏格拉底 三层洋葱皮 时钟/环球计划 What-Why-How 二、横向延展话题：会聊天的人不是嘴皮子快，而是神经元能瞬间连接 1、用两个提问公式，激发新的兴趣和思考 2、用神经突触间的瞬间连接，调动自己储备好的谈资 全班竞赛：讲师给出15位不同身份的交谈对象，学员设计用提问公式设计“具体+独属”的问题。 版块四： 传递价值 一、输出“我”的故事 1、一句话传播版；10秒“麦穗+向日葵”版；60秒“洋葱版” 2、行业探秘：本行业/专业的底层逻辑、冷知识 3、30个梗：由开场话题触发、有刺激点、易于传播 4、讲故事的三个要求： 符合RAPTURE“狂喜”原则 加入对白，让故事“活”起来 讲完故事，给个回力镖问题，转移对象 二、输入“你”的故事 1、解读你：定格拍照法 2、升华你：赞扬、请教 3、帮助你：询问并验证你的需求 全班挑战：为五个职业、五个爱好、五个特长做升维赞扬。可以从要求、作用方面找灵感。 三人一组综合模拟：自由交谈10分钟，使用课堂学习的所有交谈技巧。 交谈结束后，每人完成针对交谈对象的信息收集分析表。 版块五： 道别 一、为下次见面留空间 1、道别前用两个问题自检 我(你)能提供什么？ 我(你)需要什么？ 2、转场的若干方法 3、为下次见面播种 4、给出一个短期就兑现的小承诺 版块六： 人脉管理 储存信息 制作联系人背景卡片、人脉管理表格 二、24小时内再次联络 三、在社交媒体上保持跟进 四、发出见面邀请 五、付出三次之后才能索取 六、优雅地求助 寻找成熟的时机 求助时，用巧妙的提问，唤起他那种“对小弟”的情怀 求助时，告而不求 不求一步到位，而是分步实现 轻松一些，给他退路 让对方用最方便的方式帮助你 综合演练 九大社交情景角色扮演 情景一：在某峰会茶歇中，你希望能在最少的时间里，认识更多的人，让他们了解你的产品/服务，结成长期的合作伙伴关系。 情景二：你和领导同坐飞机去成都出差，领导一路上都在用笔记本电脑工作，你鲜有机会和他交谈。这时，空姐发餐了，领导合上了笔记本。 情景三：你的发小帮你约了一次相亲，对象是他们公司的一位漂亮女孩，女孩远远走过来，婀娜多姿，你很心动。 情景四：首次拜会恋人父母，你该说些啥，你该怎么说。 情景五：你仰慕蔡康永先生已久，得知他今天会出席苏州诚品书店的读书会，宣传他的新书《蔡康永的情商课》。你专程赶到苏州，想借这个机会结识他。 情景六：早上7:00，你早早来到办公楼，发现营销部门的领导也在等电梯，周围没有其他人。你觉得这是一个好机会，因为你一直想转岗到他那里。 情景七：中午12点，公司茶水间。你端着便当走进去后，发现Hellen一个人坐在那里吃午饭。她是财务部盖章的那位，工作严谨，不苟言笑，好几次你的报账都卡在她那儿。你想过去和她闲聊一会儿。 情景八：春光明媚的周日，你约上合作多年的客户以及领导，来到深圳海边的一个球场打高尔夫。 情景九：公司在年尾时宴请重要合作伙伴，你们相聚在广州的白天鹅酒楼。 午休后的第一个环节是社交常识抢答赛。