团队管理技巧培训讲座.pptx

团队管理技巧 2004年2月明星队？一、我们需要什么样的团队？OR冠军队？（1）理解团队含义二、理解团队 团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的 个体组成的工作群体。（2）为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效游戏：请计算出下图中图形的体积 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的目标协同配合责任技能（3）团队与群体工作群体工作团队心理测试 有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要 去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（ ） 选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。 选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。 选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。工作表现团队绩效（4）团队行为曲线表现出色的团队真正的团队工作群体潜在的团队伪团队清晰的 目 标一致的承 诺良好的沟 通相关的技能相互信任谈判技能恰当的领 导内部支持外部支持（5）高效团队的特征 以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出 贡献的基本价值观 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质 量的行为 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的（6）团队规范决定团队凝聚力的因素（7）团队凝聚力 有效的交流 一起度过的时间 独立 威胁 规模 激励1:121:9管理宽度三、团队建设原则（1）确定团队规模基层中层（2）完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人团 队 角 色（3）分配角色工兵创造者主席倡导者开路先锋开发者智多星推动者八爪鱼总结者监控/评价控制者保姆维护者终结者汇报者（4）树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。（5）建立绩效评估与激励体系 对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。12案例：同一个人，当他按压打孔机的杠杆时，5分钟就厌倦了；但当他按压拉斯维加斯赌博机的杠杆时，5个小时也不觉得厌烦。结论： 有些管理者认为，有的员工始终是懒惰或缺 乏动机的。这种观点是不符合激励理论的。（6）培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能13 人际关系途径 角色界定途径 价值观途径 任务导向途径（7）团队建设途径14四、学会成为一个领导者经理人与领导者的差别经理人领导者经理人只是执行人经理人只是复制品经理人只知道维持经理人注重系统和结构经理人依靠控制经理人眼界局限经理人问“怎样(HOW)与何时(When)经理人的眼睛总盯着盈亏经理人善于模仿经理人接受现状经理人是典型的好士兵经理人正确地完成任务领导者则是革新家领导者则的原件领导者则知道发展领导者则注重人的因素领导者则注重人的因素领导者则激发信任领导者则目光长远领导者则问“什么(what)与为什么( why )领导者则着眼发展空间领导者则坚持原创领导者则挑战现状领导者则有自己的主见领导者做正确的事成功领导者的四种特征求1.以远见作为关注的出发点2.交流远见的方式3.积极的自我考量4.与同事建立信任能力领导者不是天生的,他们是培养出来的成功领导者是优秀的指导者一个优秀的指导者应该做到: 知道尽管没有一个下属是完美无缺的,但他们仍然在追求那个不可能达到的梦想 知道指导工作必须经常进行 明确制定了业绩标准 从局外人的角度进行操作 认识、理解并接受个人的差异 重视失败的价值，并把它作为一项指导的工具 知道现有实践才有理解，从结果中学习并接受结果才能取得最好的学习效果 受到尊重时才能发挥最大效果 对团对中的成员自我形象的指导很重要指导技巧为了发挥指导技巧的力量，你需要在以下6个方面拥有过人技巧专业知识交流