安保管理方案与措施方案.docx

.... . . . . .word . word 资料可编辑 . 第一节秩序维护安保管理方案及措施 第一节 秩序维护安保管理方案及措施 第一小节 安全保卫管理操作规程及制度 项目门岗执勤 、安全巡视 、安全秩序维护 、交通与车辆停放秩序管理 、项 目内公共照明灯的开关 、消防管理 、报刊（信件）收发、突发事件的处理并负 责各办公室饮水机的日常管理等 ，接报故障及时报修 。其中门岗执勤人员必须 姿态端正 ，注意力集中 ，认真履行登记手续 ，严格控制进出人员与车辆 。报刊 信件必须在第一时间内送达 ，不得丢失或延误送达 。 一、保安员管理规定 保安人员是项目整体形象之重要部位之一 ，为提高服务质量及整体形象 ， 制定本规定 ： 1、业主方保安系统设保安主管岗位 ， 负责督导和管理区内安全保卫工作 。 2、业主方保安员值班时间 ，以每月公布排班表为上班依据 。 3、保安员值勤时 ，须穿公司规定制服 ，佩戴员工证件 、帽子， 扎腰带，打领带，仪容端正 、整洁、态度和蔼 。 4、站姿要保持全身竖直 ，身体的任何部位不准倚靠任何东西 。 5、服从领导分配 ，指挥，严格遵守考勤制度不迟到 、早退， 擅自替换班 ， 工作时间内不准抽烟等与工作无关的事情 ， 工作岗位时严禁打逗 、聊天、脱岗、空岗、窜岗。 6、端正稳重 ， 尽职尽责 ，有自我管理意识 ， 处理问题冷静 、耐心， 把事态 控制在最小的范围内 。 7、严格请示 、报告制度 ，不准擅自处理重大事件 。 .... . . . . 8、对上级的命令要绝对服从 ， 熟悉本岗任务与要求 ，熟练掌握各项业务技能，各种工作程序 。 9、严禁出现下列情形 。 值勤仪容不整 ，着汗衫，短裤，背心或拖鞋 。 用粗暴无礼的言语 、行为， 对员工或来宾 。 对员工或送货者索取好处及贪小便宜 。 除保安员外 ， 其他无关人员进入保卫室 。 上班时间聚众聊天 、嬉戏、赌博、下棋等；看小说、纸、书写信件 。 听耳机、吃零食等 。 值班时间内喝酒 ，打瞌睡或擅离工作岗位或酒后上岗 。 值班时间打电话或用对讲机谈与工作无关事项 。 暴行犯上 ，不服上级指挥 。二、保安员行为和操作规范 通过制定保安员内务 、作息、纪律的管理规范 ，确保保安员自身素质的提高，自觉维护业主方的良好形象 。 （一）适用范围 全体保安工作人员 （二）职责 1、保安员负责本岗位的治安保卫工作及区内正常保安 。 2、保安保安主管负责本班工作 、检查监督 、异常情况的报告处理 。 3、保安主管主要负责业主方保安部和业主方治安工作的管理 。 （ 三）内务规定 1、保持宿舍清洁卫生 ，不随地吐痰 、乱扔果皮 、纸屑、烟头等杂物 。 2、床位铺面保持干净平整 ，不摆放杂物 ，被子按要求折叠方正 ，床下的的鞋子摆放整齐 。 3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放 ，保持内务的统一 。 4、室内严禁放有易燃 、易爆、剧毒及其他危险品物品 。 5、室内应保持安静 ，不得在室内喧哗 、打麻将、赌博等行为 ， 以免影响其他队员休息 。 （ 三）时间规定 1、值班规定 ：实行 24 小时轮流值班制 ，每班提前 10 分钟进行交接班 。 2、就寝时间 ：每晚 23 点之前所有队员 （值班队员除外 ） 必须归队熄灯就 寝。 3、军训时间 ：全体保安员 （除勤务外 ）每周一、三、五下午参加军训 。 4、严格执行请销假制度 ， 2 小时以内向队长 （领班）请假；4 小时以内向队长（ 主管） 请假；4 小时以上向管理处领导请假 。并按时归队销假 。如超假按公司有关规定处理 。 5 、休息（ 假）期间，如发生紧急情况 ，一经召唤必须立即返回保安部 ， 听候调遣 。 （ 四）纪律 1 、爱岗敬业 ，服从指挥 ； 遵纪守法 ， 严于律己 ；文明服务 ，礼貌待人 ； 积极主动 ，勇敢无畏 。 2 、按《湖南省保安人员手册 》（保安员仪容仪表管理规程 ） 有关规定着上 岗。 3、坚守岗位 ，提高警惕 。 4 、爱护公共设施 、设备， 熟悉本业主方消防系统及消防器材的安装位置 ， 掌握各种灭火器材的使用方法 ；熟知各项突发事件或异常情况的处理程序 ， 遇 到突发事件能正确果断处理 。 5、认真参加军体培训及消防演练工作 。 6 、严格按 （ 交接班制度 ） 执行交接班 ， 不得迟到 、早退， 更不能误岗 、漏岗。 三、保安员仪容仪表规范 （ 一）目的 保证保安员具有良好的形象和精神风貌 ， 语言行为规范 ，不断提高服务水 平。 （ 二）行为举止 1、保安员上岗时举止文明 、大方。 2、穿着统一服装 ， 佩戴工作证 ， 扎系武装带 ，形象良好 。 3、不得披衣 、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚 。 4 、头发要整洁 ， 不准留长发 、大包头 、蓄发不得露于帽檐外