员工心理管理工具之心理管理艺术.pptx

企业心理教练——员工心理的管理艺术;中国科学院心理研究所EAP高级咨询师浙江省社区研究会 副秘书长浙江省社会心理学会 理事杭州市精神关爱中心 执行主任中国保健协会“中国员工心灵关怀与和谐成长工程”心理专家;课 程 提 纲; 课程导入：蜜蜂和苍蝇的结局;;  一、员工心理危机案例与人格分析;内因：85后员工，已渐渐成为职场的主流！ 外因：社会转折期压力剧增与僵化的管理模式 ;一：生长在物质丰富，诱惑众多的时代。 二：从小缺乏???母的关爱。 三：以成绩为导向的片面教育机制。 四：离乡背井，来到异地工作。 心理问题较多，是一件非常正常的事。但如何进行有效的心理辅导呢？;讲座：员工受文化素质的局限，以及心理问题缺乏应有的认识，再加上讲座的老师，往往其文化程度及生活条件，与员工相差甚大，所宣讲的内容，难以真正触及员工的内心需要，也难以获得员工的共鸣。 另外，讲座互动性较差，往往只是向员工灌输各种心理常识，效果及其有限。;团队辅导：团体活动过于简单，游戏形式单一，许多活动类似拓展，在开始时候还能有一定效果，但重复性差，效果无法持久。;心理热线：如果员工对心理辅导没有足够的认识，很难会使用心理热线，这也正是目前已经建立有心理热线的劳动密集企业里，其心理热线使用率极低的原因所在。所以，仅对EAP企业来说，心理热线仅能做一种辅导性的作用。 ;个体咨询：费用过高，在绝大多数企业里面很难全面推广运用。;宣传资料：由于制作者的写作方式所限，难以制作出图文并茂的文宣资料，效果也往往不好。 ;已实行EAP的企业，效果并不一定良好！ 甚至也无法制止恶性事件的发生。 怎么办？ 从心开始，打造员工心理成长的平台;;小组式成长模式是特别针对中国企业，所开发出来的一种专业心理辅导方式，具有影响人群广，持久时间长，团体效果好，辅导形式灵活的特色，能够显著改善团体气氛，减轻心理压力，使工作效力得以大幅提升，团队协作得到良好互动，以达到减少内耗，增长效率，打造健康型组织的目标。 ;一个小组的实验;从小得到更多爱，安全感，自信心的人，长大之后=更健康的人格=更能面对环境中的压力。 从小受到更多冷漠，指责，攻击，贬低的人，长大之后=不健康的人格=不容易面对环境中的压力。 化解之道=痊愈成长模式;一：注重员工的心理成长多过注重暂时的效率！ 二：注重小组团体式成长，而非个体的成长。 三：注重员工辅导员工，而非咨询师辅导员工。 四：注重打造健康型组织，而非心理的简单训练。;符合新世纪人性的管理模式 能够大幅提升劳动效率 降低离职率 创造友好的劳资关系 良好的企业形象 吸引更多优质员工参与 构建与员工一起成长的双赢结果 ;员工心理管理是企业管理者必修课程 ;视频播放：;富士康：员工跳楼事件综述 什么造成富士康“十二连跳”？ 富士康员工抗逆力水平是8家企业中最低的 自杀是综合力量作用的结果 富士康事件的根源是员工的心灵枯竭;富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！;富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！;人格特征分析 与 职场心理测评;心理障碍中，有5%左右与人格有关 不良人格是诱发心身疾病重要根源 古今中外名人人格分析 卡特尔16种人格因素测验 王菲16PF人格分析 陈水扁的人格障碍;  二、员工心理健康研究报告;国际劳工组织公布资料显示 中国，职业压力带给企业损失 普通员工心理健康问题最为严重 员工常见压力的主要表现;员工心理健康的杀手;员工压力的心理和生理反应;阿拉法特逝世的原因 人体对应急的调节作用是有限的 压力曲线 —— 寻找最佳压力点 压力对人生理和心理的影响;三、员工常见神经症和心理障碍; 案例分析与管理应对 题目： 《面对这样的员工，我们应该怎么办？》 点评：按照心理学原理及规律进行点评;案例讨论1：令人担忧的天拿水 案例讨论2： 我要上大学 案例讨论3: 宁当员工，不当经理 案例讨论4：他为什么总有破坏行为？ 案例讨论5：小曾为什么频繁跳槽？ 案例讨论6：她为什么总是离职？ 案例讨论7：他们为什么行为反常？ 案例讨论8：他为什么易被激惹？ ;忽视员工心理因素的结果;四、员工气质特征与喜好特长; 员工的工作动机; 员工的喜好;了解员工爱好——满足高层次需求 ;五、员工情绪与工作效率;案 例：心情与工作效率; 员工最有干劲的情况;案 例：改变一下看法;小理由与 正面和反面 大情绪;影响情绪的因素——物理因素; 员工基本情绪分析 员工快乐情绪员工愤怒情绪员工悲伤情绪 ;针对员工情绪进行工作安排 工作性质与情绪差异 电话银行员工机械作业 工作时段与情绪差异 员工