《酒店新员工的职业素养(34)》.pptx

;课程目录; 一、自我角色认知;自我角色认识;从“社会人” 变为“企业人”;;;工作是人类的天职;了解职业素养;职业素养的重要意义; 1、敬业是职业人重要的品格 2、有能力才有实力 3、责任不可推卸 4、规范是职业的信条 ; 敬业者，专心致志，以事为业也。 ——南宋哲学家朱熹;敬业是一种使命;你可以没有文凭，但不能没有水平 作到精、专，不可替代 学习是终身的事情 老板、上司、下属都是你最好的老师 有积累才有创新 永远做最重要的事情;修炼3、责任不容推卸;修炼4、规范是职业的信条;二、工作中的有效沟通;一般沟通的定义;;沟通是双向的;跨越沟通中的障碍; 说 ;鼓励：促进对方表达意愿。 询问：以探索的方式获得更多 的信息。 反应：告诉对方你在听，同时 确定对方完全了解你的 意思。 重述：用于讨论结束的时候， 确定没有误解对方的意 思。;象专业人士那样说话;经典“三点式”;;沟通中的黄金和白金定律; 与上级沟通 有礼比有理更重要;如果被上司错怪; 与同事沟通从欣赏开始;与同事沟通技巧;;改变自己才能赢得一生; 谢谢大家的全情投入!;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Wednesday, July 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:54:2713:54:2713:547/21/2021 1:54:27 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2113:54:2713:54Jul-2121-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13:54:2713:54:2713:54Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2113:54:2713:54:27July 21, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。21 七月 20211:54:27 下午13:54:277月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 211:54 下午7月-2113:54July 21, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决??题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/21 13:54:2713:54:2721 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:54:27 下午1:54 下午13:54:277月-21