珠宝行业主管的核心管理技能培训.pptxVIP

如何当主管 --主管的核心管理技能 主管------主（上帝）管的人对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属，处于中间层主管的责任心、上进心和事业心 课程大纲一、主管的角色和能力发展二、主管的管理和人际环境三、管理的五项职能四、主管的有效沟通技巧一、主管的角色和能力发展1、管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。 “运用”的含义：获取：资源调度：人与资源组合利用：资源互补、最高效率开发：提升员工技能 管理者做什么：接受指令、信息处理主要疑难问题计划、沟通、协调控制进度和质量 一般员工做什么：干！操作！2、主管的角色：社会角色、角色变换部门协调者信息传递者决策者问题解决者主管的自身角色学习者：技能比知道更重要模范： 言传身教的榜样建设者：创造游戏规则、支持者教练： 部属的指导者、辅导员和导师管理层次与角色：为什么干什么决策者如何做计划组织者何时做监督执行者概括能力专业能力人际能力技能要求职务3、管理技能：提示：1、喜欢你是软性，如性格、谈吐等 尊敬你是硬性，如能力、经验等2、提拔你成为主管的专业能力、正 阻碍着你成为一名好主管。主管资源转化过程成果二、主管的管理和人际环境：1、封闭系统与开放系统： 封闭系统：主管环境资源转化过程成果开放系统:案例2-1 沈明是不是走投无路了, 他在哪个方面显得不足?结论:____________2、与员工建立有成效的关系故事：罗森塔效应