会务考核管理条例.docxVIP

精品文档 会务人员考核管理条例 为更好做好会务工作，规范会务流程，现特制定会务人员考核管理条例，望各会务人员严格按本制度要求执行，完善并提高课程品质。会务考评由 会务总指挥监控，由考核专员具体执行，会务组委会最终审批。此次会务处罚将以每扣 5 分出示一张黄牌，每 2 张黄牌出示一张红牌，会务期间累计2 张红牌剥夺往后几次的会务资格，具体次数由会务考核小组会议确认。具体要求如下： 序号 考核内容 处罚制度 监督人 会务期间由场内、外总监每日轮流主持晨夕会；晨会时间为每日 场内外总监未于会议现场未进行主持交接一次赞助 20 元；场内外 早上 6：30，夕会时间为每日课程结束后 15 分钟内进行。场内、 总监于晨会未带领宣颂“服务宣言”一次赞助 20 元；主持人出现 1 外总监需对次日工作于会议上公布进行主持交接；所对时间以场 会务总监 迟到，未准时召开会议，一次赞助 50 元；未组织晨、夕会，一次 内大钟时间为准，严禁主持人晨、夕会迟到；严禁出现未组织会 赞助 200 元。 议现象。主持人必须于每日晨会宣颂“赢利模式会务服务宣言” 。 2 严禁会务人员到岗及各小组会议期间出现迟到、早退现象。 出现迟到或早退，以 10 元为底线，每 1 分钟加 1 元，依此类推。 3 严禁会务人员未经上级同意，随意离岗、脱岗、串岗。 凡出现在职岗位未经组长允许离开者，一次赞助 20 元，依此类推。 各小组长 4 严禁会务期间会务人员手机铃响，场、内外人员统一执行。 出现一次赞助 10 元，依此类推。 考核专员 5 严禁在会务期间与工作伙伴、 酒店人员及客户发生争执、 及冲突。 出现一次赞助 20 元。 场外总监 6 严禁会务期间打瞌睡。 出现一次赞助 20 元。 考核专员 7 学员签到处严禁伙伴领取学员名牌及造成现场拥挤。 发现一次，赞助 100 元。 签到组长 在学员住宿环节，严禁出现虚报、漏报及未经学员确认谎报学员 出现信息未报，晚报，错报等，一个学员信息赞助 50 元。依此类 8 住宿信息，导致学员报怨同时影响学员住宿安排。如现场出现临 推，因此而导致的赔偿费用由责任人承担。 住宿组长 时变更（包括会务前 2 天内的修改信息） ，将采用备选酒店方案。 9 严禁出现会务现场学员名牌打印错误，重新更改。 发现一次赞助 50 元，依此类推。 客服组长 10 会务期间要求佩戴名牌。 发现一次扣 5 分，如有名牌遗失，赞助 20 元依此类推。 考核专员 11 严禁会务期间，会务人员办事找借口。 发现一次扣 5 分，狡辩一次赞助 20 元，依此类推 考核专员 12 严禁会务现场大声喧哗。 出现一次扣 5 分。 考核专员 13 严禁会务期间翘二朗腿。 出现一次扣 5 分。 考核专员 14 场内会务人员在课程期间内，统一使用卡片方式传递信息，进行 违者一次扣 5 分。 场内总监 . 精品文档 交流和沟通，严禁交头接耳，窃窃私语。 15 严禁场内人员在课程精彩时未鼓掌或无精打采，不做回应。 发现一次扣 5 分。 考核专员 16 凡进入场内工作人员， 一律严禁随意走动； 场内行走时必须弯腰、 发现一次扣 5 分。 场内总监 低头，半蹲行走，以免引起老师的注意力分散。 17 在学员住宿登记处， 严禁工作人员出现插队现象及造成现场拥挤， 发现一次扣 10 分。 住宿组长 影响学员办理入住。 18 严禁会务期间，工作人员擅自食用水果及糕点，及课程中场休息 发现一次，扣 10 分，赞助 10 元，依此类推。 水果组长 时与学员共同食用。工作人员不得擅自饮用场内瓶装矿泉水。 考核专员 19 严禁场外人员擅自进入场内，场外人员进入场内或工作安排必须 发现一次扣 5 分，门卫组成员负连带责任， 一次扣 5 分，依此类推。 提交书面入场申请，由场外总监签字确认为准。 场外总监 20 一切工作服从直接上级安排。 违者一次扣 5 分。 考核专员 21 会务期间严格要求统一装装，白色衬衣、黑色西服套装，黑色皮 违者一次扣 5 分。 考核专员 鞋，女士化淡妆。 物资领用责任人制度，领用需专人由场内外总监签名确认，消耗 出现消耗性物品无计划领用一次扣 5 分，工具性物品遗失一次扣赞 22 性物品明确用法用量计划，工具性物品如有遗失按原价赔偿，出 助 10 元，同时由责任人以物资同等价格给予赔偿。 物资组长 入库要主动签署出入库单。 23 会务期间场外工作人员，工作台面保持整洁、有序，与岗位无关 发现一次扣 5 分。 场外总监 的物品严禁摆放在桌面上， （如钥匙、钱包等） 。 24 当天会务结束时，将各岗位工作台面清理干净，方可离场，严禁 发现一次扣 5 分，依此类推。 考核专员 遗留杂物、纸屑等。 25 各小组长需对组员会务现场纪律现象负责，严格按照会务制度