第八章商业企业文化建设(ppt36).pptxVIP

第八章 商业企业文化建设;第一节 商业文化概念和作用; 狭义的企业文化，则是指企业所创造的具有特色的精神财富，包括价值观念、经营思想、道德规范、人际关系、传统习惯和作风等。 ; 目前被大家公认的企业文化的概念是：是指企业在长期的生存和发展中所形成的、为企业多数成员所共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范。 ; 商业文化是指在商品经济条件下所形成的具有文化品格的商业观念和商业方式。其组成有四个部分：⑴商业行为中的伦理道德文化；⑵营销文化；⑶环境文化；⑷体现在商品上的商品文化。; 二、商业文化的结构 商业文化作为一个系统，它构成有四个层次：即商业物质文化、商业行为文化、商业制度文化和商业精神文化。; ㈠ 商业物质文化 是指企业文化在物质层次上的体现，由商业企业员工创造的群体价值观???物质载体。如街区的商业布局、商业建筑风格、商业实施、商业环境，以及商业企业招牌、店容店貌、标志、色彩、商品广告、商品陈列和商品包装、劳动环境等。; ㈡商业行为文化 是商业企业及其员工在营销、公关、学习文化等人际关系中产生的活动文化。包括经营活动、学习娱乐活动、协调人际关系活动等。商业行为文化是企业经营作风、精神