某公司总经理管理手冊.pptxVIP

總經理手冊總經理？總經理泛指企業中的高級管理人才，即廠長、經理、總經理、總裁或相應的職務。總經理其責任是利用有限資源（人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、資訊），為企業帶來最大的成果（市場信譽、市場佔有率、獲利率、投資報酬率及規避風險）。總經理三大職責為公司的未來設定策略目標和發展方向。確定合適的人才是否有被安置到合適的位置，考慮目前的同時亦應考慮未來之需求和變化。查證公司各階層的每一個人，對於預先設定之目標與期望是否確已達成。領袖氣質比權力更重要？為什麼有許多人在沒有加班費的情況下，仍願意辛勤加班？為什麼總有一批人為你所設定的目標全力衝刺？為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻所有才智？為什麼總有人心甘情願，不顧性命，赴湯蹈火？成功經理人的特徵言行一致。為員工制定明確的具體目標。告訴員工一定時間內的工作前景。儘可能多給員工一些幫助。如果不高興，就說出來。給下屬一種主人的感覺。善於自我反省。允許部下犯錯，自己不逃避責任。若有錯，坦然承認錯誤並勇於承擔責任。經理人常犯的致命錯誤(一)拒絕承擔個人責任。盲目使用人。只重視工作成果。附和錯誤的一方。對每一個人都採取同樣的管理方式。忘記利潤的重要性。只專注業務問題。經理人常犯的致命錯誤(二)經理人僅作為員工的工作夥伴是不行的。未制定工作標準。未訓練員工。一昧寬恕不勝任工作的員工。只讚賞績效最優的員工。試圖操縱員工。與部屬建立信任的基本原則做事要永遠誠實可靠。說話要一諾千金。 1.沒把握辦到的事就不要輕易承諾。 2.不要作出無能力堅持下去的決定。 3.不要發佈無執行力的命令。在所有的書面聲明中，措辭都要準確、真實。支持你認為正確的事情。當作錯了事的時候，應坦然接受批評。養成風度的五項技巧儀表要永遠顯得愉快、樂觀。凡事多為他人著想。多向善於處理人際關係的人學習，反覆研究的處世方法。要在思想上及行動上保持一致。對人要保持寬容的態度，自己過得好也要別人過得好。提升影響力八項建議學會察言觀色。保持清醒。顯示大將風度。主動提案，大膽嘗試。不吝讚美。善於掌握分寸，在影響力與工作權威之間取得平衡。要循序漸進，不可操之過急。當機立斷。批評下屬的技巧(一)一定要全面清楚地了解事實 1.先告訴自己對事實的了解有限。 2.去除情緒化的想法。 3.如果不是有特別的原因，在心裡先從有利於員 工的方向提出質疑。 4.與當事者見面，並告知他所聽到的訊息，然後 讓他陳述自己的理由。 5.有必要的話，再透過其它管道獲取訊息。批評下屬的技巧(二)批評是針對員工錯誤的行為，而不是員工本身。 1.找出工作中需要改變的具體行為。 2.用事實來說話。 3.針對問題展開討論，不要離題。 4.於結束前，必須讓犯錯的部屬清楚自己 有改進的責任。如何有令則行每天要拿出一點時間檢查工作。在進行檢查工作之前，需仔細思考要檢查的重點。要有選擇地的檢查。越過管理人員，直接詢問工作執行者。要多問問題，並細心聽取回答。重新檢查你所發現的錯誤。有效下達命令的四項技巧命令要簡單扼要，突顯重點。命令要強調的是結果，而不是執行的方法。當部屬明確知曉你所需要的結果是什麼，你就可以達到授權與有效監督的目的。當你一開始就發佈簡潔而清楚的命令時，部屬就不需再多花時間推敲、確認你說的話。如何掌控你的生命要像刷牙一樣，養成每天把要做的工作歸納、整理與分類的習慣。先辦當天最重要的事，絕不能遇到事情就作。最重要的事情不一定緊急，緊急的事情不一定重要。充分利用自己一天中最有效率的時間。把一部分的工作交給他人處理。分析自己使用時間的情況，常常檢視，並加以改進。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。 谢谢观赏 You made my day!我们，还在路上……