白长虹博士－“走向市场驱动型组织”.pptxVIP

走向市场驱动型企业;内容提要;内部导向型与市场驱动型企业;;内部导向型与市场驱动型企业;内部导向型与市场驱动型企业;两类 企业 的 区别;两类 企业 的 区别;两类 企业 的 区别;内容提要;市场驱动型经营及其元素 ;内容提要;如何升级为市场驱动型企业;即 期 解 决 方 案 ;;专案 小组 ;财务角度主要考核提供给股东的最终价值 财务指标可以划分为 四个不同的类别： 其他三个“角度”的目标与考核指标将支持 所需达成的财务目标。;市场份额;员 工 保 留 率 ; 满足 顾客 需求;;;顾客界面是企业与顾客联系的方式，也是价值传递的 方式，包括： 履行与支持—以何种形式接触顾客，提供何种水准的服务； 信 息—从顾客那里获得并用于了解顾客的信息； 关 系—企业与顾客的互动关系； 价格结构—企业施以何种价格策略。;核心战略说明企业为谁创造价值，以及创造什 么价值。 其内容包括： 事业使命—公司的方向、战略意图等； 产品与市场范围—企业在何处竞争； 独特性基础—产品或服务中含有的顾客已认可的特色。;资源是创造价值所依赖的要素，也是竞争 优势的基础，战略资源包括： 核心能力—企业拥有的知识，特别是经营专长； 关键资产—专利、数据库、品牌等； 核心流程—将核心能力与资产转变为顾客价值的过程。;企业在创造价值的过程中离不开外部的资源，