嘉善昕欣然顾客回访制度.docxVIP

嘉善昕欣然医疗美容医院顾客回访制度（试行） .未来院顾客 备注 问候、活动短信（由网电咨询负责） 回访 周期 预约前一天 未来院后 第1天 第3天 第7天 第30天 每30天 执行 部门 网电咨询 网电答询 网电咨询 客服 网电咨询 网电咨询 回访 方式 短信确认 短信 ;电话 电话追踪 电话追踪 电话追踪 活动短信 电话追踪 .来院未消费顾客 备注 问候、活动短信（由客服部负责） 回访 周期 次日 3日内 第7天 第15天 第30天 每30天 执行 部门 现场各询 客服部 现场咨询 客服部 现场各询 客服部 回访 方式 电话 追踪 满意度 回访 电话回访 电话回访 电话回访 电话回访及短信