中层平衡计分卡培训.pptxVIP

策 略 管 理 的 工 具平 衡 計 分 卡(The Balanced Scorecard)Consulting企 業 營 運 模 式外部力量/總體環境一些來自企業外部的力量、因素、壓力等會影響企業達到目標的因素：如經濟、競爭者、法律、科技、供應商等交給客戶的產品或服務對於顧客的描述 存在於產業的何種市場區隔中為了達到企業目標、拓展企業機會、降低或移轉企業風險所建立的協議或聯盟關係策略管理流程發展組織使命，定出企業目標，辨明使企業無法達成目標的障礙，透過建立核心流程來管理企業風險，監視達成企業目標的進度核心企業流程這是指能夠提供產品或服務給客戶的流程，這些流程不是指傳統的組織或部門別，而是一個不斷能增加所生產產品的價值的價值鍊資源管理流程這個流程提供提供適當的資源給其他流程，譬如人力資源，財務，資訊管理，實體設備 市場 公司流程 策略聯盟 核心服務/產品 顧客策略規劃的要素策略可以是願景規劃的一環，但是策略規劃的最基本組成要素是一系列深思熟慮的策略目標及企業的價值陳述，和足以有效促成策略目標的具體行動方案。策略規劃作業中程規劃財務及作業目標 - 明確 - 可衡量 - 可達成 - 一致性策略目標我們對成功的定義是什麼願景一幅10年20年後的未來圖像長程規劃驅動力、鼓舞人心難度高但可達成目標中程規劃如何促使策略目