标杆营业厅卖场化转型方案执行层(V10120).pptxVIP

2009年12月;目录;1、营业厅定位的变化;2、目前全省标杆厅存在的主要问题;目录;1、试点范围;2、试点实施内容;手机终端销量;4、试点经验总结：市州分公司的认识到位和配合力度是有效落实转型工作的前提条件(1/5);;4、试点经验总结：营业厅卖场氛围的营造对吸引客户入店和促进体验影响明显（3/5）;4、试点经验总结：体验营销服务流程的高效执行是达成销售的保障条件（4/5）;4、试点经验总结：营业人员体验营销技能的提升需要开放互动的专业化培训支撑（5/5）;目录;营业厅卖场化转型方案效果对比;营业厅卖场化转型方案效果对比;营业厅卖场化转型方案效果对比;目录;;; 把手机终端销售纳入营业厅统一管理；原厅内手机终端代理商直接转变为终端供货商，只负责提供相应的终端促销人员，并签订相关驻厅代销商柜台使用及人员管理协议;;; (3)每日日结 厅经理每日填写日结表，规定时间汇总与代理商核对数据。 好处：1、有效的整合人力资源、进行销售目标管理 2、刺激个人、团队进行及时的自我调整、达到业务及销售目标 3、方便电信及代理商及时清点账目，并根据销售情况进行相关货品分析及库 存分析。 ;;增设咨询引导员、互联网体验顾问、业务（终端）销售顾问等岗位，建立顾客体验营销团队;营业厅人员薪酬=基本工资+服务工作量绩效+销售绩效±服务质量等奖扣； 现有核算给外包公司的人力成本划分为四块激励体系如下：;3、提成方式及分配模型;1、团队绩效原则： 对营业厅各团队员工按照各岗位日常行为规范及团队目标完成 率进行综合绩效考评;3、综合团队绩效考核：每月汇总团队目标及日常行为规范得出最后综合分数，两团队每月进行评比。得分高的团队给予相应现金奖励（月初定制目标量同时确定奖励金额，例如：奖励200元），反之则给予现金惩罚（例如：罚款100元），于月末会议进行总结及兑现。例如：某营业厅当月业务销售考核指标为：天翼新装量200、终端销售量200台，E9套餐量80；分解到两团队月目标为：天翼新装量100，终端销售量100台，E9套餐量40。 月末甲团队完成新装量95、??端销售量95台，E9套餐量38；日常行为规范得分70分；乙团队完成新装量80、终端销售量80台，E9套餐量32；日常规范得分65分；以下为本月绩效考核表;;二、营业厅功能分区优化和完善;二、营业厅功能分区优化和完善;营业厅氛围营造原则：;营业厅门口的左右两侧或者部分空旷位置放置“活动播报”。“ 活动播报”为近期或者重点突出的宣传活动内容;通过洽谈桌、地面与活动宣传物料的结合，利于活动信息对顾客的直观传递;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Wednesday, July 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:58:0616:58:0616:587/21/2021 4:58:06 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2116:58:0616:58Jul-2121-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。16:58:0616:58:0616:58Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2116:58:0616:58:06July 21, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。21 七月 20214:58:06 下午16:58:067月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 214:58 下午7月-2116:58July 21, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/21 16:58:0616:58:0621 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。4:58:06 下午4:58 下午16:58:067月-21