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第五章 培训与开发;知名企业“培训”观;知名人士“培训”观;企业的成功秘诀? 19世纪靠资本 20世纪靠技术 21世纪靠培训!!! ;第八章 培训与开发;内容简介;1. 培训与开发概述;培训的涵义;员工培训的内容（WHAT）;不同培训对象不同培训内容;1.2 培训观念的转移; 木桶原理对培训的启示;员工培训的意义;;1.4 员工培训的方法;;基本培训方法图示例;员工能力开发的方法;头脑风暴法;1.5 现代培训的发展趋势;2 员工培训的基本流程;一般企业员工培训系统简介;2.1 培训需求分析模型;（１）组织层面的培训需求分析 ;（２） 工作层面的培训需求分析 ;;2.2 员工培训方案设计;培训计划制定的步骤;培训者的基本角色;员工培训风险的防范;2.3 员工培训的组织与实施;2.4 培训的评估;成本收益评价法;举例：;国内外培训投资与回报(一) ;美国麦当劳为培训员工专门建立了一所培训大学； IBM公司近几年花费几千万美元用于员工培训， 大通曼银行把是否参加培训以及培训的好坏作为员工提职晋级的重要依据，在其规定上有一条：“凡无正当理由且多次拒绝参加培训者，银行予以解雇”。 海尔大学始建于1999年12月26日，现在每个月到海尔大学接受培训的国内外各类企业、机关单位的中高级管理人员已达700余人，参观交流及调研编写案例的人员每月也超过400余人。 据冶金部的