VIP管理与维护（完整版）.pptVIP

单网点型： 店助店长负责制 终端VIP会员管理制度的人力构架 多网点型 会员管理专员负责制（店助、会员管理专员共同负责） 建立专门的顾客服务专员（店长、店助职责一名，并有专人监督） 针对大顾客，制定客服专员（并有专人监督） 客服服务，以顾客为中心，在做好服务的同时常年定期投入资金购买礼品服务，不以利润来看待顾客（针对会员的活动，不以销售商品为目的） 每年对会员以专卖店的名义至少电话拜访三次以上 坚持顾客积分制，积分换购多样性 提升忠诚度的同时提升美誉度及知名度！ 会员管理专员岗位说明及要求 终端VIP会员管理制度的关键 做好标准! 坚持维护! 贯彻到底! --------执行力 E N D 温馨提示： 本PPT课件下载后，即可编辑修改， 也可直接使用。 （希望本课件对您有所帮助） 各位家人下午好 我是营销中心督导部-汤小兰，今天很高兴来跟大家分享易下店铺如何进行会员管理与维护 * 资产=金钱 一个企业为了赚钱是不是就的留在会员呢 Very：非常 很 Important：重要的, 重大的, （指人）有很大影响或权威的 Person ：人 本人 身体 那么你如何来调动这些人的积极性呢 为什么要调动呢