优质护理服务工作汇报.docVIP

. . . -可修编. “优质护理效劳〞工作汇报 尊敬的各位领导、各位专家： 大家早上好！ 首先，我代表医院领导班子及全体员工对评审组各位领导和专家来我院检查指导工作表示最热烈的欢送！ 一、护士简介 我院现有护士364人，其中副主任护师5人、主管护师57人、护师48人；大学本科护士39人〔占全院护士的10.5%〕、大学专科护士160人〔占全院护士的43.12%)、中专护士165人〔占全院护士的45.32%〕，从事临床一线护理工作的护士347人〔占全院护士的95.32%〕。 二、“优质护理效劳〞工作 为进一步深化医疗卫生体制改革，贯彻落实上级卫生行政主管部门关于推广“优质护理效劳〞工作的相关精神，根据我院工作实际，按照?省“优质护理效劳〞工作考评标准〔试行〕?和?市二级医院“优质护理病区〔房〕〞验收标准〔试行〕?要求召开了专题发动大会，成立了以院长为组长的“优质护理效劳〞工作领导小组，制定工作方案和方案，以点带面，树立典型，积极开展“优质护理效劳〞病区(房)创立工作。通过全院职工的共同努力，在2021年3月市卫生局组织的“优质护理效劳病房(区)〞验收工作中，我院心科〔二科〕、神外胸外科〔外三科〕、呼吸科〔一科〕、泌尿外科〔外五科〕、脊柱关节外科〔外四科〕、普外科〔外一科〕、疼痛科、消化科8个科室通过验收。下面就我院“优质护理效劳〞工作开展情况向各位领导和专家简要汇报如下。 〔一〕统一思想，提高认识 医院领导高度重视，屡次召开主任、护士长会议及全院职工大会 ，学习领会文件精神及要求，统一思想，提高认识，充分认识到开展“优质护理效劳〞工作是医院实现既快又好开展的战略性举措，是医院提升医院效劳质量的重要手段。并具体对开展“优质护理效劳〞工作进展安排和部署。同时，加大学习和宣传，使广阔干部、职工充分认识到开展“优质护理效劳〞工作的重要意义，引导大家积极投身到此项工作中来，不断规护理效劳行为，真正提高护理效劳质量，为广阔人民群众提供全面、专业、优质的效劳。 〔二〕制定方案，明确职责 1、医院根据市卫生局?关于印发2021年“优质护理效劳示工程〞活动方案的通知?、?省卫生厅关于2021年省推广“优质护理效劳〞工作方案的通知?、?市卫生局转发关于印发2021年推广“优质护理效劳〞工作方案的通知?的相关文件精神，制定了医院?2021年“优质护理效劳〞示工程活动方案?、?2021年“优质护理效劳〞推进方案?、?2021年“优质护理效劳〞示工程实施方案?、?2021年“优质护理效劳〞工作推广方案?、?2021、15年“优质护理效劳〞工作方案?。 2、护理部在医院党政班子的领导下，积极响应，认真部署。把“优质护理效劳〞工作作为每年的重点工作，将每项容、每项责任逐一落实。 3、科室护士长组织科室护理人员学习领会“优质护理效劳示工程〞活动精神及要求，认真学习相关文件，做到人人知晓活动目标，活动容，人人领悟活动涵，讨论制定本科室创立“优质护理效劳示病房〞活动方案及实施方案。 〔三〕转变观念，重视根底 根底护理是临床工作最根本的组成局部，是护理人员必须掌握的根本技能。病人住院的全过程需要根底护理效劳，在一定意义上，根底护理是衡量护理质量的核心和标准，因此，抓好根底护理，提高护理质量是护理管理者的管理目标。近年来，由于护患双方的价值观、需求观都在发生变化，病人对医疗效劳的需求和期望值越来越高。医院紧紧围绕“优质护理效劳〞工作标准，努力提高护理人员主动效劳意识，加强根底护理工作，落实分级管理，加强部学习，保障医疗平安，切实转变“重专业、轻根底，重技术、轻效劳〞的观念，把根底护理工作做细、做实，更好地为患者提供平安、有效、便捷、满意的护理效劳，做到变被动效劳为主动效劳，从主动效劳到感动效劳，使护理工作走上更加科学化、规化、精细化的开展轨道。 〔四〕组织实施，狠抓落实 1、建立健全临床护理工作规章制度、岗位职责、护理常规 ，补充修订?镇雄县人民医院护理人员工作制度和人员岗位职责?、?镇雄县人民医院临床常见危重患者抢救流程??镇雄县人民医院临床常见危重患者护理常规?、?根底护理技术操作的并发症及处理?，护理人员人手一册。 2、完善临床护理质量考核标准及考核方法，屡次调整护理质量管理控制组人员，进一步细化和量化考核指标，增补修订?特殊科室质量评价标准?、?根底质量考评标准?、?护理质量考评标准?，不定时对各科室进展检查监视，每月一次行政大查房 ，每季度一次业务查房 。对存在问题提出整改措施并限期整改、评价，持续改良有成效。 3、落实责任制整体护理，将根底护理落实到位。根据患者需