运通员工教育-精品课件 .pptxVIP

运通公司全体员工管理训练课程讲师：刘 承元;运通公司员工培训;知识经济时代企业面临挑战（1）;知识经济时代;知识的价值;21世纪的特点;游戏规则不断变化;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 26, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:52:1400:52:1400:526/26/2021 12:52:14 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2100:52:1400:52Jun-2126-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:52:1400:52:1400:52Saturday, June 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2100:52:1400:52:14June 26, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。26 六月 202112:52:14 上午00:52:146月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2112:52 上午6月-2100:52June 26, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/26 0:52:1400:52:1426 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:52:14 上午12:52 上午00:52:146月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;规则变化的受害者;规则变换的后果（1???;规则变化的后果（2）;我们所经历的变化;思维模式转换不及时的原因;如何进行思维模式转换？;转换思维模式--超越生存极限;本段小结;游戏时间（1）;中间休息;企业经营品质篇（Quality Management）（2）;企业经营资源的再认识;企业管理效率;企业经营品质的8大要素;员 工 满 意;经营方针和领导的作用（1）;把握市场和顾客的需求（2）;企业战略和经营计划（3）;人才培养和学习环境（4）;过程管理和持续改善（5）;过程管理和持续改善的关系;信息的共享（6）;经营成果（7）;真正的顾客满意（8）;;交流与思考;游戏（2）;中间休息 ;管理实务篇（3）;领导者的责任和使命; 经营理念、经营方针： 顾客至上、品质第一 + @;开拓未来;学会聆听、倾听;适宜变革的 企业文化;3、激励机制 奖罚分明;计划的重要性和计划方法;极限管理法;极限管理法;方法1：事前管理;1、从问题中选择课题;针对现象研究对策采取措施;与管理干部交流;游戏时间（3）;企业员工表现篇（4）;; ;为顾客服务指的是： 任何时候都要明确你的顾客是谁？ 顾客的需求和期望是什