市场营销内涵、决策与现代信息化.pptx

;营销管理要思考的 问题：;看表学营销1：社会发展背景及特点？;;金俊一：把世界放进保鲜盒里？—— 从营销理念创新到市场产品创新…… ;所以：怎样准备营销系列《基础知识》学习？;营销师 —— 成功从营销开始 ！ ;课程简介： ;;;然而，为什么要学习和掌握： ——“营销知识和技能”？;注意：我们学习要《营销师》知识 ？还要考证 ？;专业定位;试问：《营销师》是 职业技能 ？;;《 营销师 》; 营销师 —— 国家职业资格鉴定培训 （简介） 如果您是营销新手，证书是个人求职、任职、升职、加薪的资格凭证，是用人单位招聘、录用和确定工资待遇的主要依据；是对从事本职业所必备的学识，技能，实践经验与职业水平的认可和证明。 1．营销师职业定义 从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 2．营销师职业共设五等级 ① 营销员、 ② 高级营销员、 ③ 助理营销师、 ④ 营销师、 ⑤ 高级营销师。 ; 营销师 职业资格证书 —— 作用： ★ 由广东省劳动和社会保障厅鉴证，中 华人民共和国劳动和社会保障部核发。 ★ 全国通用，也是境外就业、对外劳务 合作人员办理技能水平公证的有效证 件。 ;;关于：“基础知识” —— 《营销师》培训学习重点 ？;市场营销概述市场导向的营销战略计划 ;学习要求八提示：;先思考：什么是具有实际效果的市场营销？;如果：我们还要面对的问题有……（涉及课题层面）;;“生存还是死亡？这是个问题。” --- 哈姆莱特 ∴我们要选 择……;创新思维与眼界……市场营销？;;;举例：;∴如果：我们是市场营销管理的“行家里手”？;员工 激励;∵ 现代企业经营能力 --- 是指企业通过市场调研、预测和细分;假设：企业的基本追求 = 赚钱！（国际：“不赚钱的企业是不道德的”）;建议1：营销师应懂得 —— 什么是“生产成本”？;建议3：营销师应懂得 —— 什么是“完全竞争市场”？;∴ 企业营销管理 —— 注重《基础知识》掌握！;第一章：市场营销基本理念（详见：p1 ~ 13）;;;; ;图示：交易 = 销售：四种类型？;;;;第二章：市场营销组合 （详见：15~54 ）;;;;;第二节：产品决策（p21~ 30）;第三节：定价决策（p30 ~ 35）;第四节：渠道决策（p35 ~ 43）;第五节：促销决策（p43 ~ 59）;可见：市场营销人员的工作不仅是描述其产品的物理特征， 而是在推介过程中销售产品深层的利益和所能提供 的服务。 ;客户满意度;第五章：市场营销理论的新发展 （详见：168 ~ 255）;;二.顾客购买的整体价值（p169 - 171） ;三.影响顾客购买的成本因素（p171） ;五.顾客满意战略（p174 - 177） ;第二节：关系营销（p177 ~ 182）;第三节：文化营销（p182 ~ 184）;;★ 测评服务质量：;第五节：绿色营销（p187 ~ 192）;第六节：全球营销（p192 ~200）;第七节：电子商务（p200 ~208）;第八节：客户关系管理（p208 ~218）;· 重点概念小词典: ;;应问：　　　　　　　　　　　如何进行有效的“客户管理” ？　　　　　　　　;请您先自测一下: ( 简答 );第九节：交叉销售（p218 ~252）;;如:客户满意指标 --- 决定了客户终身价值 ? ;怎样衡量客户价值主张？;第十节：数字化整合营销（p252 ~259）;重点 知识 梳 理 ：;学习重点：什么是市场？;· 消费者市场 ---- 是指为满足生活需要而购买商品或 服务的个人和家庭及组织。由于消费者市场是通向最终消费的市场, 是一切社会生产的终极目标, 因此, 它是一切市场的基础, 也是起决定性作用的市场。;· 市场营销的核心概念 ---- 包含以下几个因素: 基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易等。;营销 ---- 是企业对客户实行: “选择价值、交付价值、宣传价值”的实施过程。; 一是激起消费者的欲望； 二是激起客户购买本公司产品或服务的需求。 即：营销人员最重要的任务就是分辩出消费者的购买力层次，生产出相对的产品来最大地满足他们的产品需求。;;记住：营销4P —— 营销组合？;营销组合（常规）;∴营销组合的运作;市场营销 —— 模式决定成败？;;交换和交易 --- 当人们决定以某种我们称之为交换的方式来满足需要或欲望时，就存在营销了。交换就是通过提供某种东西作为回报，以某人那儿取得所要的东西的行为。交