客户服务专业《市场营销》课程考试大纲.docx

精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 精品文档2021 年江苏省中等职业学校学业水平考试客户服务专业《市场营销》课程考试大纲一，命题指导思想江苏省中等职业学校《市场营销》课程学业水平考试，遵照江苏省训练厅 精品文档 2021 年江苏省中等职业学校学业水 平考试 客户服务专业《市场营销》课程考 试大纲 一，命题指导思想 江苏省中等职业学校《市场营销》课程学业水平考试，遵照江苏省训练厅 《关 于建立江苏省中等职业学校同学学业水平测试制度的看法 (试行 )》(苏教职 [2021]36 号)，《关于印发 江苏省中等职业学校同学学业水平测试实施方 案的 通知》 (苏教职 [2021]7 号) 要求，以《市场营销课程标准》为依据，以《市场 营 销》课程所要求的基础学问，基本技能，基本思想，基本方法为主要考查内 容， 注意考查同学对《市场营销》课程基本概念和基本方法的把握情形，同时兼 顾考 查同学分析，解决问题的才能； 精品文档 第 1 页，共 20 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 精品文档命题要力求科学，精确，公正，规范，试卷应有较高的信度，效度和必要的区分度；二，考试内容及要求（一）考试范畴本课程测试范畴包括十个主要学问 精品文档 命题要力求科学，精确，公正，规范，试卷应有较高的信度，效度和必要 的 区分度； 二，考试内容及要求 （一）考试范畴 本课程测试范畴包括十个主要学问点，注意考查同学对市场营销基础学问 和 基本技能的把握情形，适度考查同学分析和解决实际问题的才能，详细支配 如下： 序号 主要学问点 1 市场营销概述 2 市场营销环境分析 3 市场分析 4 市场营销调研 5 市场细分与目标市场 6 产品策略 7 定价策略 8 分销渠道策略 9 促销策略 10 战略分析 （二）考试才能要求 1.明白（ A）：要求对某一概念，学问内容，能够精确再认，再现，即知道 “是 精品文档 第 2 页，共 20 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 精品文档什么 ”；相应的行为动词：明白，熟识，知道；2.懂得（ B）：要求对某一概念，学问内容，在 精品文档 什么 ”；相应的行为动词：明白，熟识，知道； 2.懂得（ B）：要求对某一概念，学问内容，在明白基础上，能够深刻领悟 相 1 关学问，原理，方法，并藉此说明，分析现象，辨明 正误，即明白 “为什么 ”； 相应的行为动词：懂得，熟识，领悟； 3.把握（ C）：要求能够敏捷运用相关原理，法就和 方法，综合分析，解决实 际问题，即清晰 应用，运用； “怎么办 ”；相应的行为动词：把握， （三）考试的详细内容和要求 考试 考试内容 说 明 要求 明白市场的概念，市场三要素之间的 A 市场的概念 关系； 懂得市场营销及市场营销组合的概 精品文档 第 3 页，共 20 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 精品文档B 市场营销的概念念；市场营销懂得市场营销观念的演化，把握各种B/C 市场营销观念的演化概述市场营销观念在 精品文档 B 市场营销的概念 念； 市场 营销 懂得市场营销观念的演化，把握各种 B/C 市场营销观念的演化 概述 市场营销观念在详细企业的运用； 明白现代市场营销观念，把握现代市 现代市场营销观念的介 A/C 场营销观念与传统市场营销观念的区 绍 别及其特点； 明白市场营销环境的概念，宏观市场 市场营销环境的概念 的概 A 营销环境和微观市场营销环境 念； 精品文档 第 4 页，共 20 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 精品文档企业市场营销环境的特明白企业市场营销环境的特点；A点市场明白宏观市场营销环境的构成要素，营销宏观市场营销环境的构A/B 懂得宏观环境对企业营销活动的影环境成响；分析明白 精品文档 企业市场营销环境的特明白企业市场营销环境的特 点； A 点 市场 明白宏观市场营销环境的构成要素， 营销宏观市场营销环境的构 A/B 懂得宏观环境对企业营销活动的影 环境成 响； 分析 明白微观市场营销环境的构成要素， 微观市场营销环境的构 A/B 懂得微观环境对企业营销活动的影 成 响； 懂得面对市场营销环境变化时，企业 环境变化时企业的计策 B 精品文档 第 5 页，共 20 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 精品文档应实行的应变策略；明白市场的分类及消费者市场的概消费者市场的概念A念；市场明白消费者市场不同分类；消费者市场的分类A分析懂得消费者市场的特点；消费者市场的 精品文档 应实行的应变策略； 明白市场的分类及消费者市场的概 消费者市场的概念 A 念； 市场 明白消费者市场不同分类； 消费者市场的分类 A 分析 懂得消费者市场的特点； 消费者市场的特点 2 B 明白消费者购买行为模式； 消费者购买行为模式 A 影响消费者购买行为的