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数据如何指导产品设计 东东导读：时我刚开始做产品，当需要做数据分析时，我总是一头雾水，经过这两年大大小 小项目的不断锤炼，摸索、尝试、碰壁、复盘、再尝试，终于能够根据数据分析的结果，做 出成功的产品设计，最终呈现出良好的结果。 两年之前，那时我刚开始做产品，当需要做数据分析时，我总是一头雾水，完全不知道该如何下手 。我想做好，我真的非常想做好，可我却真的不知道该怎么做。经过这两年大大小小项目的不断 锤炼，摸索、尝试、碰壁、复盘、再尝试，终于能够根据数据分析的结果，做出成功的产品设计， 最终呈现出良好的结果。现在呢，每天到公司第一件事就是看数据，对昨天各平台的流量、各页面 的转化、各品类各入口各目的地的销量，心中有数。从数据中发现问题，进行进一步的分析，及时 调整优化。 我在网上曾不断的找有关 数据如何指导产品设计“ ”的文章，一直没有找到有含金量的东西，所以， 我决定自己写一篇，把自己认为有价值且能迅速用于实战的东西分享出来： 以 手机淘宝“ ” App为例，打开淘宝 App ，选择阿里旅行： 由于我是一直做旅游产品的缘故，所以还是拿旅游 App 做为案例。通过对这个 App 的观察，可以把 影响数据的因素概括如下： 好了，先说明一下： 1、数据分析的过程： 2、先把因素罗列出来是为了方便大家理解。在实际工作中，遇到一个数据呈现出来的问题，你自然 而然就能联想到由哪些因素造成的，然后去查询分析相应的数据，找出具体原因。 3、电商类产品普遍以 GMV 为目标（不要说为什么不是用户体验，电商类和其他类产品在这点真的 很不一样）。 4 、大中型公司普遍都有自己的数据平台及相应的数据团队。每天早上看数据也是产品经理的日常 工作。小型公司的话，建议自学 SQL ，自己在数据库中查询数据。其实我在去哪儿网也自学了 SQL ，因为这样更方便。先在我们的数据平台上看数据，发现异常，就自己在 SQL 里查询更详细的数据 。不用去麻烦数据团队，因为大家手里的活都挺多的，自己查的话效率还更高。 5、 日常需要分析的数据纬度有：页面转化；商户 /商品；用户纬度；市场环境；渠道推广；客诉 纬度；财务纬度 6、数据分析的利器是 Execl ，重点要学会用 数据透视图“ ”，这会对你的工作帮助极大。（以后我会专 门写一个关于数据透视图的文章） 7、推荐看《谁说菜鸟不会数据分析》，这算是数据分析的入门书了。 案例解析 案例一：产品第一版本上线后，发现首页向下转化率极低，才 25% 。需要紧急提高首页的转化率。 思考过程： 先查询首页每一个入口的向下转化率。发现数据集中在首页的 搜索“ ”模块，而其他模块 ，比如 热销低价商品推荐“ ”，点击率都极低。基于对我们产品业务的了解来进行分析，我们产品属于 旅游环节中的中下流。用户到我们的界面上来时，基本已选好目的地了。那么他们主要就使用搜索 来查询他们想要的目的地，然后再筛选他们感兴趣的旅游商品。而 热销低价产品推荐“ ”由于只命中 了单一目的地，且商品不一定是用户感兴趣的，它击中用户需求的几率较低，所以点击率极低。 解决方案 ：1 ）、在首页增加了更多热门目的地的入口，并且设计了一个成本极低 运营管理后台“ ”， 对目的地进行人工运营配置。 2 ）、把商品分类提到首页，方便用户选择目的地时同时选择商品类型 ，进行更精准的搜索，同时让用户在首页了解到我们有哪些类型的商品。 3 ）、删除了 热销低价商“ 品推荐 ”模块，增加了 主题游“ ”作为尝试 后评估： 最终首页向下转化率提高至 68% 。措施 1提高了约 25% 的转化率（每两周查询一遍所有目的 地的点击数据，把点击率低的目的地更换为近期较热门的目的，反复替换，最终达到较高的点击率 为止。）；措施 2提高了约 10% 的转化率；措施 3提高了约 8% 的转化率 案例二：发现某一个渠道带来的流量的转化率极高，从进来的流量到下单付款，转化率能有约