前台工作作业指引.docxVIP

前台工作作业指引 前台工作作业指引 前台工作作业指引 前台工作作业引导 目的 前台是公司的窗口，承载着公司形象和安全管理第一道关的责任。前台工作的重要性因而可知。为使前台工作少出或免出疏漏，打造公司优秀形象，保证办公工作地区的安全，特制定本作业引导。 合用范围 本作业引导合用于公司前台岗位的工作。 定义 封闭制度：所谓“封闭制度” ，是指下班后办公工作地区的灯、空调、电源、窗和门要按规定进行封闭并落实责任，形成制度性老例。 权责 前台文员 前台文员的主要职责为门禁管理、来客来访招待、员工考勤监察、会议室管理、邮件收发管理等等；负责做好上述职责履行过程必需的记录和台帐登记工作；负责异样事件的记录并报告。 行政主管 行政主管为前台文员的上司主管，监察和指导前台文员按本作业引导的要求做好本员工作，对前台文员的工作进行绩效查核；对前台文员发现的违规事项，负责按公司制度规定进行办理；负责骚扰事件、失窃事件以及其余突发应急事件的办理等。 人力资源主管 人力资源主管负责指导和敦促前台做好员工监勤工作（包含打卡、员工出门登记、员工告假等事项），审签前一天的出勤记录，审签月度考勤汇总表等。 内容 门禁管理 1）公司工作日（周一到周六） ，前台文员应提早 10 分钟到岗，准时翻开大门和各大办公室的门；而后到各办公室巡逻一遍，看能否有异样状况（包含门窗未关、水笼头未关、大灯未关、电 源未关、电脑未关等一