商务谈判礼仪培训.pptx

商务谈判礼仪培训;第一节 商务场合的着装礼仪;符合身份;商务人员职场着装六忌;区分场合;公务场合;社交场合;休闲场合;她们给你的感觉有什么不同？ ;遵守成规;西服;西服穿着要点;第二节 行为礼节;站 立 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 女性站姿 ： 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。 就 座 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。;站 姿 ;坐 姿 ;上 车 ;拾东西 ;鞠 躬 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 行 走 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间;行礼的方式;餐饮礼仪：中餐礼仪（1）;餐饮礼仪：中餐礼仪（2）;餐饮礼仪：中餐礼仪（3）;餐饮礼仪：怎样吃西式自助餐？;餐饮礼仪：西餐的基本礼仪;餐饮礼仪：西餐的座姿与话语;第三节 电话礼仪;座机的使用;拨打电话的开始曲;座机的使用;座机的使用;代接电话;手机的使用;手机的使用;第四节 会面礼仪;称呼礼仪;介绍礼仪;介绍自己;介绍他人;名片的使用;交换名片的顺序;名片的递交;名片的接受;名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。 养成一个基本的习惯： 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片;握手的要求;握手的顺序;;行握手礼的禁忌;;位次排列礼仪;行进中的位次排列;行进中的位次排列;乘坐轿车的位次排列;会客时的位次排列;谈判的位次排列 ;6; 若谈判长桌一端向着正门，则以正门的方向为准，右为客方，左为主方。;谈判的位次排列 ;礼品礼仪;选择礼品;选择礼品;赠送礼品;接受礼品;拒绝;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:14:2203:14:2203:147/23/2021 3:14:22 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:14:2203:14Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:14:2203:14:2203:14Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:14:2203:14:22July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20213:14:22 上午03:14:227月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 213:14 上午7月-2103:14July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 3:14:2203:14:2223 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:14:22 上午3:14 上午03:14:227月-21