海尔优秀直销员.pptxVIP

商流推进本部 蔡松基 ;一、正确从业理念篇;正确从业理念 自我革新 搭上成长列车;;您日常在销售何物？其步骤？;1、销售自己 ;2、销售海尔集团（或驻在商场） 销售集团（公司）的什么？;3、销售商品 销售商品的什么？;4、销售解决问题的能力;5、销售服务;（二）正确的从业理念 您现在的岗位是什么?;1、您现在的岗位是：;2、了解营销的本质;3、海尔直销员的职责：;4、海尔直销员的工作角色：;6）经营SBU;二、直销员素质篇;（一）海尔直销员应学习的内容：;仪容礼节是得到顾客信???的基本 亲切有礼、开朗明朗的精神、整洁的服装是得到对方信赖的基本条件。 从业基本规范事项如下:;1、海尔直销员从业基本规范 1;海尔直销员从业基本规范 2 ;海尔直销员从业基本规范 3 ;海尔直销员从业基本规范 4;1-1 注意礼节、仪容姿态;1-2 海尔直销员的待客礼仪;1-3 精神容光焕发;1-4 工作当中的5大行动要领;1-5 表情（笑容）的训练;微笑是最好的礼物 它价值丰盛，却不费一文钱。 它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。 它发生于分秒之间，却能被永生不忘。 没有人因富足而不需要它，也没有人因贫穷而不受它的好处。 它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。 它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入烦恼的人得到解脱。 你买不到、求不到、借不到，甚至偷不到它。它只能给予，否则便没有什么好处。 在日常繁忙的日子中，也许我们的售货员因过度忙碌而忘了面露笑容，那么，您是否能把笑容带给我们呢？ 因为，愈是没有人能够给予，愈是有人会迫切需要啊！ 经常微笑。 ; ? 行动比语言更具说服力。一个亲切的微笑正告诉别人┏我喜欢您，您使我愉快，我真高兴见到您┛。 ? 美国密西根大学心理教授詹姆士他对人的微笑注解：┏面带微笑的人，通常对处理事务，教导学生或销售行为，都显得更有效率，也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的讯息要多得多┛。 ? 每次出门、上班、工作的时侯记得把下巴缩进去，把头抬高，并且把胸部抬起来，吸一口灿烂的阳光，向朋友、同事、部下、上司微笑的问好。向朋友┏微笑问好┛，与人握手的时侯要┏诚心诚意┛。 ? 有句格言值得您我铭记在心 ┏笑脸通神，恶脸不开店，怒脸不见人┛ 笑容是一个人善意的使者，可以使见到的人，生命都因之变得有希望。 ;1-6 打招呼（问候、寒暄）;①诚实的魅力开始问候 和顾客见面最初的印象就是问候。问候是以言语及态度来表达对顾客的感谢与诚意。因此给顾客诚实的印象是重要的，虽只是一句或两句的问候语，但瞬间便将您的人格、态度表露无遗。 ②工作场所中能圆滑地创造人际关系也有赖于问候 “问候礼仪”并不只是以顾客为对象。就是在单位里也能发挥效果。特别是对同事、上司的诚恳问候，是创造良好的人际关系所不可缺少的。 ③打招呼最重要的是要在见到顾客的那一瞬间即脱口而出;1-6-1 打招呼的4大原则 问候并不需要高的技术，只要遵守 ■开朗明朗 ■声音宏亮 ■精神饱满 ■笑脸迎人这四项原则，顾客即能感受到令人愉快的气氛。 见到顾客的脸，脑海就能浮现他的爱好、家人的情况等的话，您的问候将更能高人一等。 问候若能有一个好的开头，接下来的谈话气氛肯定能愉快。;1-6-2 海尔直销员十大用语：;1-7 要拥有的销售工具：;三、成为用户受欢迎 公司器重的直销员;（一）首先要有健康的心理素质;1、直销员的素养; 海尔直销员首先要有正确的从业理念和热情干劲，如此才能切实投入于工作，会在工作中寻找乐趣。其次，还要拥有充沛的体力，亦即要有良好的健康条件，在工作时要能充满活力；接着应有参与的热忱，这样对于所处理的工作接待客人乃至接触的商品，才能用心的投入，才能┏入行┛。; 海尔直销员每天在卖场中所接触到除了商品之外，就是形形色色的用户，而每一位客人在选购商品时，在言行或态度上所表现的，分别各有其特性。直销员的你如何在商谈接待的过程中“洞悉客人的反应与所需，并立即做一判断”，进而采取有效的应运措施对应，这是在销售过程中最为重要的工作。;2、了解从业观念与角色的扮演; √不能在商品知识上让客人觉得获益良多的 直销员，就不能卖出好价钱，甚至连原本能卖的东西都卖不出去。 √未来的商品绝对是越来越专业化的时代。;4、销售的待客用语要用心;5、受欢迎的优秀店员;6、专业、敬业的店员必能博得客人的喜欢和赞评 √当店员不能太志得意满