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店务管理流程(基础篇) ;课程目的;;第一部份:店铺中角色分工;店长基本工作职责;店助工作职责;收银员工作职责;导购工作职责;第二部份:店铺日常工作流程;店铺一天的工作流程;营 业 前;当班负责人
1、检查员工是否到齐;
2、安排员工跟进早会前的工作
(早会的准备工作、卫生跟进)
3、打开电脑,了解昨日销售情况,
查看邮件、资讯;
4、看交接本,了解交接事务
5、准备早会的内容
6、召开早会(开门前10—15分钟)
;营 业 中;营 业 中 —— 早班;营业中 — 早班;营业中 — 早班;营业中 — 早班;交接班(晚班到铺 — 早班下班);晚班(早班退场 — 营业结束前);营 业 后 ;1、卖场核心位置人员定岗;
门口、试衣间、畅销款区
2、做好“交波”工作;
如:岗位交波,件数交波
3、加快速度;
跑起来!拿货速度、补位速度、
不要像淡场一样做“一条龙服务”。
4、加强回应:及时给同事回应,提醒重点;
5、鼓舞士气:给于鼓励、增加信心;1、跟进昨日交接事务;
2、检查货品库存情况,进行补货;
3、陈列调整:陈列细节跟进,要根据销售调场;
4、卫生跟进:卫生细节/大扫除
5、知识分享,角色扮演:
产品知识、服务标准、销售技巧
6、考款号、猜十大;
7、玩游戏,做气氛;
;;促销活动期间管理技巧;排班应公平公正;
新老搭配,强弱结合;
考虑导购之间的人际关系,过于
亲密或有矛盾不安排一个班;
节假日、促销活动之前进行调班,必要时安排特别班;
;;针对屡教不改员工的管理技巧;部门日常工作往来技巧;Thank You !;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:09:5604:09:5604:097/23/2021 4:09:56 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2104:09:5604:09Jul-2123-Jul-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。04:09:5604:09:5604:09Friday, July 23, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。7月-217月-2104:09:5604:09:56July 23, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20214:09:56 上午04:09:567月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 214:09 上午7月-2104:09July 23, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/7/23 4:09:5604:09:5623 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。4:09:56 上午4:09 上午04:09:567月-21
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